山东
半岛网12月25日讯（记者 伏晓雨 通讯员 高蕾）“从选址布局到制度建立，审批局的同志主动上门给我们‘一对一’指导，整个过程省心又高效！”近日，诸城市宠医动物医院负责人李亚楠拿着刚到手的《动物诊疗许可证》，脸上洋溢着满意的笑容，对市行政审批服务局的“靠前服务”竖起了大拇指。这一高效顺畅的办证体验，正是该局转变服务理念、优化审批流程、主动助力市场主体发展的生动缩影。
过去，办理动物诊疗许可这类专业事项，申请人常因政策不熟、标准不清，陷入材料反复修改、办理周期拉长的困境。针对这一企业办事的“堵点”与“痛点”，诸城市行政审批服务局主动转变思路，大力推行“靠前服务”机制——变“坐等审批”为“主动赋能”。在宠医宠物医院筹备初期，该局便主动对接企业需求，组织业务骨干深入场地一线，围绕诊疗室布局是否符合防疫规范、设备配置是否满足诊疗标准、执业兽医资质是否齐全有效、档案管理制度是否健全等关键环节，进行“手把手”的政策解读与技术辅导，帮助企业提前夯实申办基础，最大限度减少后续环节的合规风险与时间成本。
这种服务模式的转变，核心在于“想在企业前面，跑在申请前面”。通过提前沟通摸清需求、上门指导破解难题、材料预审扫清障碍等系列“组合拳”，审批部门与企业之间实现了从“你申请我审批”的单向流程，到“共同准备、一次通过”的协同升级。这不仅大幅提升了审批效率，降低了企业制度性交易成本，更让申请人真切感受到政务服务的温度与诚意——不是冰冷的流程，而是贴心的陪伴与支持。
诸城市行政审批服务局的“靠前服务”，是从“被动审批”向“主动服务”转型的鲜活实践——以主动作为的“暖心”，赢得市场主体的“省心”与“高效”，让营商环境的“春风”沁入每一位创业者的心田。
来源：大众报业·半岛网
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