2025年5月,高密市市场监管局被省局列为青岛都市圈线下无理由(异地异店)退换货试点,我局积极探索品牌直营异地异店无理由退换货服务新模式,10月在孚日集团成功举办青岛都市圈线下无理由(异地异店)退换货亮诺承诺仪式,并将经验做法上报省市场监督管理局。近日,该经验做法被山东省市场监管局作为“优化消费环境典型案例”在全省推广,为保障消费者权益、有效破除地域消费壁垒提供了“高密智慧”。
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下一步,高密市市场监管局将立足试点实践,牵头制定《线下无理由(异地异店)退换货服务规范》,细化经营者义务、退货流程、监督评价等关键内容,形成流程清晰、责任明确的运行模式,带动更多市场主体加入承诺行列,共同维护良好市场秩序,让消费者“买得安心、退得舒心”。
来源:高密市场监管
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