来源:滚动播报
(来源:河北法制报)
□ 讲述:雄安新区玉水社区小玉调解工作室主任 杨振
整理:本报记者 张世杰
立足深入践行新时代“枫桥经验”,破解回迁过渡期社区治理难题,我们所在的玉水社区紧扣“筑平台、强队伍、优机制、重预防”四项抓手,在雄安新区社会工作部指导下,推出居民家门口的幸福守护站——小玉调解工作室,推动矛盾纠纷化解从“被动应对”转向“主动服务”,从“单一调处”转向“多元协同”,为提升基层治理效能注入持久动力。
打造“一站式”调解平台
小玉调解工作室整合网格法庭、法律服务站资源,同步具备纠纷排查化解、法律援助咨询、法治知识普及等核心功能。我们落实容西管委会“一呼联应”工作机制,主动链接辖区容城法院容西法庭、检察室、派出所等法治资源,构建“信息共享、职能联动、快速响应”的法治服务体系,为矛盾纠纷化解提供专业支撑。
我们制定“接待—登记—受理—调解—归档”全流程工作规范:群众来访由专人接待、详细记录;符合调解条件的及时启动调处流程,调解成功后签订书面协议并立卷归档;不符合调解条件的明确说明理由并指引诉讼、仲裁等合法解决途径,杜绝诉求“搁置空转”。
2024年8月,老人刘某作为回迁居民来到小玉调解工作室求助,要求调解拆迁款问题。调解员了解得知,这起矛盾核心在于赡养不均,家庭信任破裂,其三儿子担心分不到财产,于是霸占全家拆迁款。社区接到调解请求后研判此事涉及法律、亲情与伦理,立即启动“一呼联应”机制,邀请容西法庭工作人员作为第三方参与调解。通过家庭会议形式,让各方充分陈述诉求,明确老人对财产的合法支配权及子女的共同赡养义务,最终让一家人满意而归。
构建“结构化”调解队伍
我们积极汇聚多元主体组建小玉调解工作室,以社区调解骨干为核心,同步吸纳党性强、威望高的老党员、老干部等加入,分层履职、互补发力,提升调解实效。同时,聘请专业律师担任法律顾问,为调解工作提供法律依据;联动警官、法官、检察官担任指导员,从治安防控、法律监督等维度加强指导,强化团队专业能力。我们还定期组织开展调解技巧与法律知识培训,打出“学、研、练”组合拳,推动调解团队从“经验型”向“专业型”转变,为高效化解社区矛盾提供坚实人才保障。
杨锁占作为原拆迁村人民调解员,在小玉调解工作室成立之初就被吸纳进队伍,通过专业的法律知识赋能和系统性调解工作培训,他感慨道:“以前做调解工作靠的是村里的亲朋关系和经验,现在学习了法律条文和专业的调解思路,感觉每一天都在提升。”
筑牢“第一道”安全防线
为了做好“入户走访”听民声工作,我们的调解员与社工结对,以“每季度遍访一遍、每个月巡查一轮、每周服务一次、每日完成当日事情见一面”的“四个一”工作要求,开展“周周到,家家看”入户走访,动态掌握入住底数、捕捉社情民意,为矛盾源头化解、服务精准供给夯实基础。我们积极开展隐患摸排,变“被动接案”为“主动寻访”。社区将调解员纳入小区网格治理力量,依托结对走访机制下沉到小区,在小区开展每日安全巡查,筑牢安全防线。
2023年成立以来,小玉调解工作室累计化解矛盾纠纷90余件,化解率达100%,连续两年实现“无讼无访”。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.