你买的冲锋衣是真的吗？区消保委提醒……

随着气温降低，消费者汪先生近日通过某电商平台购买了一件知名品牌冲锋衣，发现该商品执行标准为企业标准，检测对象为布料样品而非冲锋衣成衣。汪先生认为，检测报告无法证明这件衣服符合冲锋衣应具备的功能性要求，遂向商家提出退货退款并赔偿的诉求。商家则表示其企业标准高于国家标准，拒绝消费者主张。经长宁区消保委介入调解后，商家最终同意退货退款，双方达成一致。

在此案例中，冲锋衣的执行标准是消费者关注的第一个焦点。《户外运动服装 冲锋衣》国家推荐性标准GB/T 32614-2023已于2024年4月1日起正式实施，该标准在透湿性、安全性、功能性测试及检测方法等方面较旧版标准进行了全面升级，对冲锋衣整体性能提出了更高要求。消费者收到的商品的执行标准为企业标准Q/SLR008-2022，并非国家推荐性标准，但商家声称该标准高于国家标准。法律允许企业制定严于国家标准的企业标准，但其声称的“高于”需有实质依据。

第二个问题在于检测报告能否证明商品符合国家标准。汪先生提出，他在商家提供的检测报告中注意到，检测对象为布料样品而非冲锋衣成衣，且未包含国家推荐性标准中针对成衣的相关检测内容，仅能证明布料合格，不足以证明成衣合格。

冲锋衣作为功能性服装，其质量不仅取决于布料本身，更取决于成衣的整体设计和工艺。专业的冲锋衣检测应当包括成衣状态下的核心功能验证，例如，“膝部/臀部加强部位耐磨差异测试、立体剪裁接缝密封性验证”。这些关键指标在单纯的布料检测中无法体现。

《消费者权益保护法实施条例》第九条明确规定：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”第十二条规定：“经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。”

因此，商家以“冲锋衣”之名销售，即对产品的功能性作出了默示承诺，有义务保证成衣符合该类产品的基本性能要求。如果实际产品无法证明具备相应性能，则涉嫌误导消费者，可能构成欺诈，消费者有权要求“退一赔三”。

长宁区消保委提醒，消费者在选购冲锋衣时需注意以下几点：

1.关注执行标准：在购买冲锋衣等功能性产品时，应关注产品执行标准，优先选择吊牌或详情页中明确标注执行国家标准GB/T 32614的产品，以便对产品质量进行基本判断。如果标注的是企业标准，消费者有权询问该标准的具体内容及与国标的对比情况。

2. 要求提供检测报告：对于功能性产品，消费者可主动向客服询问是否具备由权威检测机构出具的成衣检测报告。

3. 保留证据，依法维权：妥善保留购买记录、支付凭证、商品吊牌截图、与客服的沟通记录等，特别是涉及商品质量宣传、标准承诺等信息。发生争议时理性选择维权途径，先与商家沟通，再通过电商平台投诉，最后寻求消保委或市场监管部门帮助，根据实际情况选择最适宜的维权方式。

撰稿：毛奕云

编辑：竺嘉茹

责编：王 博

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