山西
12月24日消息，省民政厅联合省教育厅、省人社厅、省住房和城乡建设厅、省行政审批服务管理局、省医保局等六部门，共同印发《“高效办成社会救助一件事”工作方案》（以下简称《工作方案》），推动社会救助服务提质增效。
《工作方案》指出，依托山西省政务服务平台，强化部门间政策衔接、系统协同和数据共享，通过事项梳理认领、业务流程再造、系统开发对接等方式，整合部门申请入口，构建一事集成、极速简办、智慧便捷的社会救助服务新模式，给困难群众带来更加便利、更加精准、更加智能的政务服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。
《工作方案》明确了各相关部门的职责分工。其中，省民政厅为“高效办成社会救助一件事”牵头部门；牵头梳理政策问答知识库，组织相关责任部门开展系统应用、业务培训、宣传推广。指导各市、县民政部门落实属地责任，强化平台运用。
凡具有我省户籍，认为符合我省低收入人口认定、临时救助、医疗救助、国家助学贷款、住房救助、就业救助条件的人员，均可通过山西政务服务平台“高效办成社会救助一件事”专区申请相关救助业务。
为实现高效办成社会救助这件事，《工作方案》推出六项方法举措：各部门汇总形成“社会救助一件事”服务事项清单，及时将事项录入平台统一管理；优化办理流程，整合表单材料，形成“一张表单”“一套材料”，实现困难群众一次提交、多次重复使用；按照“环节最简、材料最少、时限最短、便利度最优、满意度最高”的“五最”标准进行流程整合优化，实现流程再造；推进数据共享，依托山西省政务服务平台，实现低收入人口数据“一次生成、多处分发、多次使用”；线上一网通办，依托山西省政务服务平台“高效办成一件事”专区、“三晋通”微信、支付宝小程序等，开通多个申请入口，实现社会救助业务“掌上办”“指尖办”；线下一门受理，充分发挥各部门在乡镇（街道）和县级政务服务大厅设立的“一门受理、协同办理”服务窗口作用，“一站式”受理社会救助申请事项，通过转送分办的方式，实现线上线下融合发展。（弓凤飞）
来源：太原日报
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