上海
近日，巴士五公司收到一封上海保利熙悦小区居民写给《市政府领导信箱》的表扬信，信中记录了宝山39路驾驶员们优质服务的点点滴滴，在居民眼里宝山39路公交车成为孩子们最爱的“校车”。
宝山39路公交线路是唯一一条途经南大实验学校的公交线路，车队工作人员发现，早晚高峰乘坐宝山39路的乘客大多是上学的学生。为此，车队在驾驶员例会上对宝山39路驾驶员做了特别辅导，在行驶途中要匀速行驶，在学生上车后注意观察他们的动态，等他们入座后再起步，到站后停靠的时间长一点，提醒学生们车停稳后再从座位上起身下车。除此之外，宝山39路驾驶员们还格外细心，在学生们上下车时，会特别提醒“注意台阶”“不要奔跑、追逐”等安全提示，在途经学校路段时，会格外留意放慢车速，让学生先过马路，在学校附近站点停站时，他们会格外多等候几秒，就是为了让学生能尽早乘车上学或平安回家。针对低年级没有家长陪护的学生，驾驶员们还会在上车前主动搀扶，驾驶员张志豪说：“现在小孩学习压力大，书包都很重，我上前扶一把，他们的安全就能多一分保障。时间长了，我早就把他们当作自己的孩子来牵挂和照顾了。”
在收到感谢信后，巴士五公司相关负责人表示，“我们只是做了应该做的事，这封感谢信既是对我们工作的肯定，也是对大家服务质量的认可，更是我们继续优化服务细节，提升服务品质的动力源泉。我们将继续用真诚服务温暖每一位乘客，用责任担当守护每一段出行路，全力做好城市出行的贴心守护者。”
编辑：张思源
资料：巴士五公司
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上观号作者：上海宝山
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