中国人寿召开“培育弘扬中国特色金融文化”经验交流会

为培育弘扬中国特色金融文化，充分发挥先进典型的示范引领作用，推动全系统广大干部员工践行“五要五不”重要要求，加快推进公司高质量发展，12月24日，中国人寿集团在京召开“培育弘扬中国特色金融文化”经验交流会。集团党委书记、董事长蔡希良出席会议并讲话，党委副书记、总裁李祝用主持会议。人民日报社、中国金融政研会、人民网、中央广播电视总台有关领导和嘉宾到场参会。

会上，7位来自不同业务板块的一线干部员工代表，结合中国特色金融文化和所在领域岗位职责，交流分享了践行“五要五不”的经验和思考，充分展现了中国人寿践行中国特色金融文化的生动故事，推动全系统干部员工理解把握“五要五不”重要要求，自觉践行金融工作的政治性、人民性。人民网经济民生采访部副主任李彤作为媒体代表，结合近年来媒体记者赴中国人寿基层调研采访的经历，分享了权威媒体视角下的中国特色金融文化国寿实践，进一步加深了系统干部员工对中国特色金融文化的认识。

中国人寿集团党委书记、董事长蔡希良与人民日报社副社长兼人民网董事长叶蓁蓁共同发布《何以国寿：一个国寿 一生守护》宣传片，从一线实践、历史回响中探寻中国人寿的文化精神、价值取向，弘扬中国特色金融文化。

会议强调，中国人寿作为中管金融企业，必须旗帜鲜明讲政治，在贯彻落实总书记重要讲话精神和党中央决策部署上走在前、作表率。全系统要以中国特色金融文化凝心聚力，紧紧围绕“五要五不”重要要求，树立正确经营观、业绩观和风险观，将其深度融入公司治理、经营管理、风险防控全过程，立足主责主业，更好服务党和国家工作大局，高质量推进集团“十五五”规划编制与“333战略”落地见效，为中国式现代化建设贡献更大力量。

中国人寿集团党委班子成员、高级管理人员，驻中国人寿纪检监察组相关负责同志，集团公司各部门主要负责人，各成员单位及所属省级分支机构党委班子成员、相关职能部门负责人现场及视频参会。

在本次交流会上，7名员工代表交流分享了践行“五要五不”重要要求的经验和思考，从云南山区到雪域高原，从跨境服务到企业年金......均以具体实践彰显“五要五不”重要要求有效引领公司高质量发展。以下为现场交流内容的摘编。

培育弘扬中国特色金融文化

积极践行“五要五不”

全国劳模谢松宸

扎根云岭践初心

金融为民显担当

全国劳动模范、中国人寿寿险云南省分公司运营管理中心核赔部经理谢松宸扎根保险理赔一线14年，在服务中生动践行中国特色金融文化。他与团队在鲁甸地震中冲锋在前，共同创造行业“六个第一”；日常服务中，他以专业和温度赢得信任，为客户争取合理赔付；针对边疆少数民族地区理赔服务难题，他积极运用科技创新，切实让数据多跑路、群众少跑腿。同时，他严把风险防控关，积极守护广大客户共同利益。在以谢松宸为代表的广大国寿人身上，“五要五不”内化为工作导向和行动标尺，彰显着履职尽责、守护民生的担当与情怀。

诚实守信 不逾越底线

海外公司

以客户为中心 以服务暖人心

中国人寿海外公司在服务中始终恪守“诚实守信，不逾越底线”的实践要求准则。面对香港大埔火灾事故，公司第一时间启动应急响应并发声慰问，积极开展理赔服务、保单贷款等，帮助受灾同胞早日渡过难关，以央企速度传递保险温度。海外公司持续创新服务模式，推出全新服务品牌“ENRICH·盈加”，涵盖“养老、健康、财富、教育、生活”五大板块，为客户提供优质服务。公司还通过一站式线上平台One Service，实现全天候服务支持，以高效、专业的服务赢得客户信赖，展现了中资企业在海外的责任与风范。

以义取利 不唯利是图

财险公司

以义取利 情暖雪域

在平均海拔4500米的那曲高原，中国人寿财险工作团队将“以义取利”的文化理念化为雪域跋涉的足迹。他们在年均气温零下的艰苦环境中组成“马背服务队”，顶风冒雪深入牧区，用藏汉双语讲解政策，让保险保障翻越雪山、走进帐篷。当罗玛镇突发牦牛疫情时，查勘团队迅速赶赴现场完成查勘定损，96%的赔款三天内到户，为牧民守住“命根子”。服务中，他们与当地结下深厚情谊，牧民也用最淳朴的方式回报真心——在公司车辆深陷冰窟时，十几位牧民自发赶来救援，这正是保险守护雪域高原，真情共筑温暖家园的最好写照。

稳健审慎 不急功近利

养老险公司

以稳健审慎之笔

绘就年金高质量发展画卷

中国人寿养老险公司深谙养老金融是一场“马拉松”，要始终坚持“稳健审慎，不急功近利”。养老险江苏省分公司与政府部门携手，通过打造“年金直通车”，把养老保障送进千企万户。针对苏南、苏中、苏北不同区域特点，量身定制差异化年金方案，帮助企业算好“人才账”“责任账”“发展账”。通过线上线下持续深耕，将复杂的政策转化为职工听得懂的“大白话”，在耐心沟通中积累信任。这份不图快、只求实的“慢功夫”，赢得了客户长期的信赖，在推动企业年金扩面的同时，也为公司长期可持续发展奠定了坚实根基，绘就出一幅稳健可靠、福泽长远的养老金融画卷。

守正创新 不脱实向虚

广发银行

守正为本 创新为要

书写跨境金融新篇章

中国人寿集团成员单位广发银行在服务实体经济中生动诠释“守正创新，不脱实向虚”的坚守。面对客户在跨境资金管理上受制于人的痛点，广发银行依托人民币跨境支付系统，创新打造解决方案，帮助客户实现账户全球可视，筑牢金融安全“护城河”。随后更攻克“实时查询+资金归集”难关，让企业全球资金得以“一键安全回家”。从“看得见”到“调得动”，广发银行以党建引领攻坚，在没有先例的领域闯出新路，其方案已推广至数十家银行，服务近百家企业，用扎实的创新实践服务国家战略，让金融真正赋能实体经济。

依法合规 不胡作非为

寿险公司

筑合规之基 行稳健之程

中国人寿寿险公司将“依法合规，不胡作非为”深植于发展基因，持续推动合规从“被动约束”升华为“全员信仰”。公司顺利通过合规管理体系国内国际双标准认证和后续监督审核，充分彰显合规体系的生命力与内生韧性。其合规体系坚持“横向到边、纵向到底”的建设理念，推动合规要求全域覆盖、层层穿透、直达一线，以文化引领育合规风气，以制度管理强稳健根基，以立体联防筑风险屏障，持续营造“知合规、重合规、守合规”的良好文化氛围，让诚信合规成为最可持续的经营发展路径，为行业提供可借鉴的合规治理范例。