今年有个很“高级但刺痛人”的词,反复出现在全球消费新闻里:动态定价。你排队买一张演唱会票,价格会根据需求变化,需求越火爆价格越贵。
英国竞争与市场管理局(CMA)这两年就专门盯上了这套玩法:它们允许“动态定价项目”发展,但要求平台必须提前告知分层定价、在排队页面更清楚展示价格信息。结果发现,消费者们不仅不在意“涨价”,还要抢着付款。
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这事儿看起来发生在票务和旅游这些“体验型消费”里,但它折射出来的情绪,会一路蔓延到日常购物:大家并非不能接受贵,真正受不了的是不透明,是那种“我到底是买贵了,还是买到了”的不确定。
而越是在这种情绪里,消费者就越会本能地去找另一种反向的确定性:规则写在明面上,优惠算得清清楚楚,买完不需要靠“自我安慰”来完成交易闭环。
于是“精算”就出现了,而且不是玄学式比价,是更系统的算账习惯:盯节点、看机制、找叠加,搞清楚哪天是品牌活动、哪张券能用、怎么凑单最合适,算明白了再落锤。
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这种心态放到服饰、美妆这类“高频但单价不低”的品类上,尤其明显。大家不一定追求全网最低,但会更在意两件事:一是品牌够硬,二是折扣路径够清晰。这也是为什么奥莱常年有人逛、品牌特卖为什么总能起量。
在线上,特卖平台唯品会吃到的就是这套逻辑:它把折扣做成可预期的节奏,而不是靠玄学捡漏。比如平台轮番上线“超级大牌日、限时狂秒、天天低价”这类活动,让用户从“到处比价”,变成“在熟悉的入口里等一个明确的好价”。
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更具体一点来说就是,在唯品会上,今天可能是护肤品的3-7折专场;明天可能就是箱包专场的超级让利。对很多人来说,这种节奏感带来的是“把预算安排进日历”:需要的东西等到合适的活动再买,想升级的品类用折扣把溢价压下去,既保住品质,也让每一笔支出更像一笔算得过账的决定。
所以当价格越来越像一道“应用题”,把优惠写清楚、把规则摆明白的折扣生意,也就终于成了消费者最愿意长期复购的“确定性”。
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