“好几年没这样舒服洗过澡了！”一张养老服务清单背后的温情守护

当“老有所养”的基础需求遇上“品质享老”的美好期待，杨浦区四平路街道居家养老服务中心正以“五站功能”为核心抓手，联动18家专业养老服务机构，在既有服务体系基础上优化资源链接，用“菜单式”供给满足居家养老需求，用暖心服务绘就“原居安老”温情画卷。

一张清单：畅通居家养老服务供需路径

作为居家养老服务的枢纽站，四平路街道居家养老服务中心对原有的助餐、助浴、助医、助乐等十大类服务进行系统梳理，精心编制完成“四平路街道居家养老服务清单”，以精准对接老年人多元化生活需求。

为了让清单上的服务真正落地见效，中心创新构建了“居民按需点单、中心精准派单、机构高效接单”的闭环机制，让“看不见的资源”变成了“触手可及的服务”，有效畅通居家养老服务的“最后一米”。

特殊守护：助浴服务温暖老人心

秉持特殊困难老年人关爱站的使命，四平路街道居家养老服务中心重点聚焦独居、失能、高龄等老年群体需求，不断深化关爱举措。

“沐浴‘杨’光”上门助浴是深受失能老年人家庭欢迎的服务项目，中心通过统筹协调，让这项服务覆盖范围更广、响应速度更快。助浴团队自带专业浴缸、防滑垫和保暖用品上门，先仔细腾挪出安全空间，再反复调试到38℃左右的适宜水温，小心翼翼帮助行动不便的老人完成洗头、洗澡等清洁工作。“泡着洗真舒服，好几年没这样洗过澡了！”失能老人胡伯伯的一句感慨，道出了自己的幸福体验。

“老吾老计划”：提升家庭照护能力

立足于社区养老服务队伍建设的培育站职责，四平路街道居家养老服务中心以“老吾老计划”为抓手，围绕“培训+实操+入户”三维体系，为家庭照护者提供专业赋能支持。

“老吾老计划”邀请三甲医院专家，提供健康管理、安全防护及慢性病护理等知识培训；在实操实训方面，新增模拟场景演练，手把手教照护者掌握体位转移、心肺复苏、噎食急救等应急技能；针对失能、半失能老人家庭的个性化需求，由专业人员提供上门服务，指导家属有效应对为老人翻身、喂饭等难题，今年已提供290余次入户指导。

延伸服务：精准链接资源保障实效

居家养老服务中心担当着家庭照护床位联络站的关键角色，一头紧密连接老年人家庭，全面细致地收集各类照护需求；另一头则精准对接专业机构资源，为老年人提供从需求识别到服务落地的全链条支持。四平路街道居家养老服务中心通过这种高效的供需对接模式，目前已成功协调完成200余个家庭的家庭照护床位需求登记、专业评估及服务匹配工作，切实将专业照护资源引入家庭。

在此基础上，中心进一步延伸服务触角，积极联动适老化改造专业施工团队，为有需求的老年人提供适老化改造方案定制服务。

居住在赤峰路的薛阿姨便是其中一位受益者，她曾长期为洗澡时可能发生的滑倒意外而忧心忡忡。中心了解到她的困扰后，很快便联系专业人员上门安装了可折叠洗澡凳和防滑扶手。“现在洗澡踏实多了，在家里养老也很安心！”薛阿姨脸上洋溢的笑容，正是居家养老服务中心精准链接供需、提升服务实效的生动写照。

协调联动：打造家门口的品质享老圈

四平路街道居家养老服务中心充分发挥社区养老服务机构链接的服务站作用，构建便捷可及的养老服务网络：引入“鹰瞳”ai影像筛查设备，通过视网膜拍照技术，实现脑部血管健康评估与认知障碍早期预警；联合社区综合为老服务中心创新服务形式，在常规活动基础上增设“趣味游园筛查”，让老年人在游戏互动中完成健康检测。

此外，中心还联动多方资源，努力拓展服务领域：链接科技企业开展长者智能技术培训，帮助老年人掌握手机打车、视频通话等技能；携手杨浦区四平老龄事业发展促进会举办老年兴趣班，开设书法、手工编织等课程；依托“十助同行・乐享夕阳”养老服务公益市集，整合理发修面、扦脚护理、辅具指导等“微服务”资源，将贴心关怀集中送到老年人身边。

当政府的引导力、社会的参与力、社区的凝聚力在养老服务领域同频共振，“老有颐养、原居安老”的美好图景，正从居家养老服务中心的一次次实践中，逐步变为触手可及的现实。

上观号作者：上海民政