北京
来源：市场资讯
（来源：德阳日报）
“以前总担心电梯出故障没人管，现在有了保险保障，心里踏实多了！”中国人民财产保险股份有限公司德阳市分公司（以下简称“德阳人保财险”）在开展电梯保险回访时，某小区物业管理公司的负责人刘先生说道。
近期，德阳人保财险首次为某纯住宅小区的40台电梯提供3020万元“安全护盾”，全面覆盖电梯故障、意外伤人等场景，切实守护业主出行安全。
据了解，德阳市现有电梯1.9万余台，且保有量每年呈现20%递增，其中住宅电梯近1.3万台，10年以上住宅电梯超4000台。电梯作为高层住宅的“生命通道”，直接关系到居民的日常生活与生命财产安全，而故障维修不及时、意外事故赔偿难等问题，长期困扰小区居民和物业。
工作人员为电梯“体检”。
聚焦这一难题，德阳人保财险引入“保险+科技+服务”三位一体模式，充分发挥事前预防、事中控制和事后补偿功能，实现全生命周期电梯安全风险管理。事前，安排持证的专业电梯服务人员，对投保电梯的4大部位，维保121个小项、维修101个小项进行“体检”，建立专属“健康档案”，并处理存在的相关问题。事中，依托电梯日常维保巡查制度，将广大业主和电梯使用管理单位，从大量维保过程管理、矛盾纠纷处理等事务中解脱出来，进一步提升维保质效。事后，建立“快速响应+全程跟进”机制，开通理赔绿色通道，及时高效地处理维修理赔案件，定期向业主反馈故障处理报告，接受社会监督；同时，提供故障应急指导、维修资源信息化共享等增值服务，让保障不止于赔付。
今年以来，德阳人保财险已为政企单位、居民小区、老年公寓、医院、商业广场等多家单位的电梯提供安全保障，累计承担风险保障4.01亿元，支付赔款15.33万元。
下一步，德阳人保财险将持续践行“人民保险 服务人民”的初心使命，持续优化保障方案与服务流程，积极宣传推广该项目，为地区经济发展和民生福祉贡献更多人保力量。
通讯员 | 杨洋 德阳传媒编辑 | 谢畅责编 | 周梅
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