山东
无棣县政务服务中心主动破除部门壁垒、重新编译权力运行，群众的需求成为唯一的主语，政府的工作被置于透明的聚光灯下。
传统大厅的柜台高差，曾是无形的权力海拔。无棣县政务服务中心率先把柜台降为零高度，把“窗口”改造为“接口”：前台综合受理、后台分类审批、结果统一送达，以一条逻辑链取代过去的“多头跑”。更关键的是，接口之间自带“握手协议”，材料一次提交、信息内部流转，群众无需再为重复证明而折返。
政务服务的难点，往往不在“能不能办”，而在“知不知道怎么办”。无棣县政务服务中心将“时间”横向切片，梳理出从出生、入学、置业、创业到退休的“人生全场景”，把每一项审批嵌入具体生活语境。场景卡片提前发放，流程图被翻译成生活语言，群众在未踏进大厅前就已获得“预判式”导航。
当“无棣”成为动词，它必须随时随地可被调用。通过把高频事项拆分为“颗粒度”最细的电子组件，嵌入“爱山东”小程序，实现“掌上无棣”。群众在田埂间、在渔船上、在外出务工的火车上，都能完成指尖申报。线下大厅则转型为“体验中心”和“兜底窗口”，为数字鸿沟另一侧的群体保留温情通道。
无棣县政务服务中心将持续贯“改革不是名词，不是形容词”，而是一个永远朝向人民的动词——只要群众有需要，它就永远在进行。（仝易森）
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