重庆
“以前总担心家里的留守儿童没人时刻关注，现在有了‘141’基层智治平台，上级通过大数据提前发现风险，工作人员主动上门走访帮扶，我们在外务工也能放心了！”家住重庆市开州区赵家街道朝阳社区的留守儿童家长陈先生，提起“141”基层智治平台的“莎姐守未”由衷点赞。
近年来，赵家街道以“141”基层智治平台为核心纽带，深度嫁接“莎姐守未”工作体系，通过“上级大数据赋能+指挥中心调度+多方联动处置”的闭环模式，破解未成年人（重点是留守儿童）风险“发现滞后、响应被动、帮扶碎片化”的治理难题，用数智化手段将风险防范端口前移，让基层治理更精准、未成年人保护更有力。
从“被动应对”到“主动预判”，大数据筑牢风险防线
“141”基层智治平台“莎姐守未”功能的核心优势，在于打通上级大数据分析与基层落地处置的“最后一公里”。上级部门通过大数据建模分析，精准识别辖区未成年人存在的各类风险隐患——重点聚焦留守儿童的监护缺失、生活困难、心理疏导需求等关键场景，将相关风险信息实时推送至赵家街道“141”指挥中心。指挥中心接到预警后，第一时间启动联动处置机制，按照“分类分级、精准施策”原则，智能分拨工作任务，调度民政工作人员与网格管理员组成专项工作组，明确责任分工、限定处置时限，迅速开展入户走访。
“平台推送的每一条风险信息，都是守护孩子的‘紧急信号’。”街道“141”指挥中心工作人员介绍，此前上级大数据分析发现辖区某村2名留守儿童存在监护照料不及时的风险，信息推送至“141”指挥中心后，仅1小时就完成任务分派，网格员立即入户走访，详细了解孩子的生活起居、学习状况，协调亲属落实临时监护责任，对接社区提供课业辅导和心理陪伴服务，从源头化解了风险。
今年以来，街道累积接收“141”基层智治平台推送的未成年人风险预警信息135条，均实现“当日接收、24小时内入户、3日内闭环跟进”，涉及留守儿童监护帮扶、困境未成年人生活保障等各类风险问题，处置率、风险化解率均达100%。通过“大数据预警-指挥中心调度-智能分拨事件-入户处置反馈”的全流程闭环，街道成功将风险防范在萌芽状态，让“莎姐守未”从“事后补救”转向“事前预防”。
从“分散作战”到“协同闭环”，跨部门协作效能提升75%
“141”基层智治平台的核心价值，在于打破治理壁垒、重塑协同格局。针对以往未成年人保护工作中“信息不通、责任不清、联动不畅”的问题，赵家街道以“141”基层智治平台为枢纽，构建“街道统筹-村社联动-网格响应”三级治理架构，将民政、综治、村社等相关部门及网格力量整合纳入“莎姐守未”工作体系，明确“上级数据推送-指挥中心分拨-责任方处置-结果反馈-考核评价”的全链条工作机制。
为保障机制高效运转，街道选派4名年轻干部担任指挥中心核心业务员，专门负责“141”基层智治平台的维护与管理；组建由民政骨干、“莎姐”志愿者、网格员组成的专项工作队伍，通过常态化业务轮训，提升风险识别、入户沟通、帮扶服务等专业能力。街道还将“莎姐守未”工作成效纳入“141”管理成效年度考核，倒逼责任落实，确保“事事有回音、件件有着落”。
数据显示，“141”基层智治平台运行以来，除未成年人保护领域成效显著外，街道整体跨部门协作事件处置效率提升75%，重复投诉率下降45%；今年以来，累计处理23个村（社区）各类上报事件892起，处置率100%。“有事找平台、平台解难题”已成为赵家街道干部群众的普遍共识。
“‘141’基层智治的关键，是让数据多跑路、干部多上门、群众少操心。”赵家街道相关负责人表示，下一步将持续深化“莎姐守未”工作体系，进一步畅通上级大数据对接渠道，拓展风险识别场景，优化调度联动机制，同时聚焦矛盾纠纷化解、助企纾困等更多领域，让数智赋能持续为基层治理“提效”、为民生福祉“加码”，全力打造可复制、可推广的基层智治“赵家经验”。
上游新闻 谭柯 实习生 张一诺 通讯员 程林伟 程文莉
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