西林：数智赋能暖民心 社保服务提质增效

本文转自：人民网-广西频道

“现在办社保不用跑远路，手机上一点就能搞定，太方便了。”近日，西林县八达镇市民黄大妈通过社保自助终端完成养老金资格认证后，竖起大拇指连连点赞。

今年以来，西林县社保中心坚持以人民为中心的发展思想，锚定“民生为本、服务为先、数智为要”的核心目标，以群众需求为导向，以数字技术为引擎，聚焦社保服务“便捷化、精准化、智能化”升级，推动各项工作提质增效。

精准扩面提质，织密全民保障网。西林县聚焦农民工、灵活就业人员、新就业形态人员等重点群体，通过跨部门数据共享，精准筛查未参保人员信息，建立“一人一档”参保台账。该县组建“社保政策宣讲队”深入企业、工地、社区开展“社保进万家”活动，工作人员聚焦群众关切的参保条件、缴费档次、待遇发放等热点问题，运用壮语等少数民族语言进行通俗化解读，特别对政府补贴、长缴多得、多缴多得、丧葬费补助等惠民政策进行重点说明。全年累计开展政策宣讲35场，覆盖群众1.62万人。同时，针对灵活就业人员参保难问题，优化参保缴费流程，设立灵活就业参保专门窗口，实现参保登记、缴费核定、凭证打印“一站式”办理。全县基本养老保险、失业保险、工伤保险参保率分别提升至107.2%、120.4%、100.2%，法定人员参保全覆盖目标稳步实现。

数智赋能转型，跑出服务加速度。该县深化“互联网+社保”改革，推动服务模式从“群众跑腿”向“数据跑腿”转变，整合社保受理、查询认证、政策咨询等服务功能，实现养老保险转移接续、参保信息查询等高频业务。构建“20分钟社保便民圈”，拓展“社银合作”广度和深度，实现社保卡办理、缴费核定、待遇认定等业务“就近办、家门口办”。针对老年群体、行动不便群众、主动提供预约上门服务。今年全年累计上门办理业务100余次，让特殊群体感受到社保温暖。

精细管控提效，筑牢基金安全线。该县以基金安全为底线，构建“数据稽核+流程管控+跨部门监管”三位一体风控体系。依托广西“数智人社”平台，对参保缴费、待遇发放等关键环节开展实时数据比对，全年累计筛查疑点数据817余条，问题数据630条，有效防范多领、冒领待遇风险。优化基金预算绩效管理，实现基金收支全程留痕、可追溯。通过数据共享自动识别符合稳岗返还、社保补贴条件的企业，全年累计为稳岗返还、社保补贴条件的98家企业发放稳岗返还资金62.92万元。同时设立“办不成事兜底”专门窗口，由该县社保中心负责人担任首席代表，涉及股室负责人参与协调处置的工作专班，集中解决群众办事堵点难点问题，推动社保工作再上新台阶，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐西林贡献社保力量。今年全年累计受理兜底事项56件，办结率100%，满意度99.7%。

队伍建设提质，服务质量上新阶。西林县社保中心以“行风建设提质年”为契机，打造“政治强、业务精、作风实”的社保队伍。全员培训“强技能”，开展以“社保课堂”培训为契机，每周一学，围绕政策解读，系统操作等内容，累计培训320余人次，组织业务竞赛2次，评选“服务标兵”3名，队伍业务水平显著提升。作风监督严要求，开展“明察暗访”5次，对办事推诿、态度生硬等问题进行严肃问责，整改问题4个，队伍作风持续好转。

下一步，西林县社保中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦兜底保障，筑牢民生底线，用心用情用力为群众办实事解难题，切实为群众提供更加智能、便捷、暖心的社保服务，努力打造“群众满意、政府放心”的社保服务品牌，为全县经济社会高质量发展贡献社保力量。（黄燕群、劳永达）