杭州“厕所革命”交出智慧答卷：智慧公厕如何重塑城市体验

从人脸识别取纸到实时气味监测，智慧厕所正悄然改变城市公共服务体验，背后是物联网技术与精细化管理思维的深度融合。

以往公共卫生间存在的找厕难、排队久、环境差等问题，如今正被一系列智慧厕所解决方案逐一破解。随着厕所革命的深入推进，这些智慧公厕系统正在全国多个城市落地开花，让公共卫生服务呈现出数字化、智能化的新面貌。

01 技术内核，构建公厕数字孪生体

一套完整的智慧公厕系统通常包含三个层次：感知层、平台层和应用层。

感知层由各类传感器构成，包括人流量监测传感器、环境监测传感器（氨气、硫化氢、温湿度等）、智能门锁传感器等。这些设备像神经末梢一样实时采集公厕运行数据 。

平台层是智慧公厕的“大脑”，负责数据分析和处理。城市大脑·城管系统可以对接入的多个公厕进行统一管理，实现数据可视化和智能调度。

应用层则体现在具体的智能服务上，如智能引导、自动派单维修、预测性维护等。当系统检测到某个设备出现异常时，会自动发出报警，提醒管理人员及时维修。

得一（杭州）环境科技有限公司，即得一环境智慧厕所解决方案的核心在于建立了一个持续优化的“感知—分析—决策—执行”闭环系统。通过物联网设备采集厕位使用、人流量与环境质量等数据，经云平台分析后生成决策，指导保洁资源精准投放与设备联动 。

02 精准保洁，从“人海战术”到“动态事件驱动”

传统公厕管理往往依赖于固定时间间隔的巡检方式，存在明显缺陷。在使用低峰期，可能卫生间仍然洁净，但保洁员仍需按计划作业，造成人力资源浪费；而在使用高峰期，固定间隔可能无法满足实际保洁需求 。

得一环境的创新在于引入了基于使用频次的精准保洁机制。其核心是以“使用频次”取代传统的“固定时间”巡检模式。通过激光雷达传感器检测厕位使用次数，系统在达到设定阈值后自动触发工单，实现“用多少次清多少次”的精准管理 。

这种动态保洁模式的具体运行机制包括：传感计数（使用者离开后自动累计一次）、阈值触发（累计5次触发工单，指示灯提示清洁）、智能派工（系统生成工单并通知责任保洁员）以及复位闭环（清洁完成确认后，使用计数重置）。

根据得一环境多个项目实测数据，这一方案能够使整体保洁运行成本降低约30.2%
±2%，人力效率提升25%-35%，能耗降低25%-30% 。

03 除臭技术，四大方案破解空气质量难题

公共厕所作为城市公共服务设施的关键一环，其环境质量直接影响市民的使用体验和城市形象。长期以来，公厕除臭问题一直是管理中的一大挑战 。

得一环境智慧厕所提供四大除臭技术解决方案，针对不同场景需求实现精准应对：

• 植物液喷雾除臭：采用纯植物提取液喷雾除臭技术，对氨气去除率可达90-95%，硫化氢去除率在92-96%之间，细菌去除率高达99.9%。市场占有率约为35-40%，是主流的除臭技术之一 。

等离子除臭：通过高压电场产生大量高能电子、离子、激发态粒子和自由基，这些活性粒子与臭气分子发生碰撞，直接分解臭气分子。氨气去除率高于70%，综合除臭率75%以上 。

• 臭氧除臭：依赖于臭氧的强氧化性，能快速分解产生臭味的化学物质。由于高浓度臭氧对人体健康有害，公厕中臭氧浓度必须控制在安全范围（低于0.1ppm）。
• 新风系统除臭：通过强制送风与排风形成“新风流动场”，排出污染空气、引入新鲜空气，达到净化效果。市场占有率约为20-25%，是智慧公厕项目中最常见的基础配置 。

04 多场景应用，智慧公厕的全面落地

智慧厕所技术已在多种场景中发挥重要作用：

在旅游景区，智慧厕所通过人流监控和智能引导，有效缓解高峰期排队问题。当主要厕所人流量较大时，系统会自动推荐附近人流量较少的厕所，实现分流 。

得一环境案例：杭州西湖雷峰塔智慧厕所

在城市公共卫生间管理中，得一环境基于厕位导引系统的智慧保洁方案，解决了人力资源配置不均的痛点。系统支持根据不同场所的特点自定义阈值设置，在高人流量区域适当提高阈值，而在使用频率相对较低的场所设置较低阈值 。

在交通枢纽等特殊场景，智慧公厕配置也各有侧重。这些区域厕所特点是数量多，通常配置大屏引导、坑位状态监测、环境信息监测系统，确保高峰时段也能保持良好使用体验。

得一环境智慧厕所还特别注重无障碍设计。在多个项目中，他们配备了“第三卫生间”，内部包含婴儿护理台、儿童安全座椅等设施，满足特殊群体需求。厕位边加装的紧急呼叫铃，方便老人在遇到突发状况时紧急呼救，触发后3秒内直连值班室 。

05 未来展望：从“智慧公厕”到“城市神经末梢”

智慧公厕的价值，远超其本身。它作为智慧城市中最贴近民生的“神经末梢”，正产生深远影响 。

对市民而言，获得的是实时、透明、有尊严的如厕体验；对管理者，实现的是降本增效、科学决策的精细化运营；对城市，则成为彰显城市人文关怀与科技治理水平的重要名片 。

未来，智慧公厕将向更加智能化、人性化的方向发展。人工智能技术将实现更精准的运维预测和资源调度；物联网技术将进一步优化设备间的协同效率；绿色能源技术如光伏发电、中水回用等，将使公厕更加环保节能。

随着5G、边缘计算等新技术的成熟，智慧公厕的响应速度和数据处理能力将进一步提升，为城市公共服务提供更强支撑。

从杭州西湖景区的智慧厕所，到乌鲁木齐机场的智能卫生间，再到各城市公共空间的智能化改造，智慧公厕正逐渐成为城市标准配置。这些项目不仅提升了市民的生活品质，更展示了技术如何改善城市管理的可能性。

技术终将回归人本。当智慧公厕能够自然融入城市景观，当人们不再为找厕所而烦恼，当公共卫生空间变得舒适、便捷，这才是厕所革命承载的深远意义——它不仅是设施的升级，更是城市文明的体现。