以创新服务绘就幸福晚年画卷

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

在人口老龄化趋势日益显著的当下，养老金融已成为金融业发展的重要方向。2023年年底中央金融工作会议将养老金融列入“五篇大文章”之一。苏州银行紧跟政策导向，积极布局养老金融领域，通过构建“苏心康养”养老金融服务体系，以一系列创新举措和贴心服务，为老年群体打造了一个安心、舒心、便捷的金融环境，赢得了广泛赞誉。

苏州银行构建的“基础金融+产业赋能+特色权益+智慧服务”四位一体养老金融服务体系，全方位覆盖了老年群体的金融需求。

在基础金融服务方面，苏州银行提供社保卡、尊老卡专属账户管理及养老金代发等普惠服务，确保老年群体能够便捷地管理自己的财务。同时，通过定制化金融解决方案，苏州银行积极支持养老产业企业发展，为相关企业提供信贷支持、资产保值、并购融资等全方位金融服务，助力养老产业升级。

特色权益服务是苏州银行养老金融服务的一大亮点。银行构建了“医、食、助、行、学、洁、娱”七大场景服务，为老年群体提供个性化养老规划、适老产品定制、财富保值增值等增值服务。通过成立苏心康养·“幸福里”俱乐部，苏州银行不仅为老年会员提供了丰富的增值权益服务，还搭建了“幸福+康养”社群平台，让老年群体在享受金融服务的同时，也能感受到社区的温暖和关怀。截至2025年6月末，俱乐部已在多个城市开展活动，累计服务会员达6万人次，成为老年群体心中的“幸福港湾”。

在智慧服务方面，苏州银行依托手机银行康养颐享版，集成了反诈教育、在线预约挂号、远程问诊、慢病管理等数字化功能，打造了线上线下融合的养老生态圈。手机银行界面设计充分考虑了老年人的使用习惯，采用超大字体、简化功能界面、辅助语音播报等贴心设计，让老年群体也能轻松享受科技带来的便利。此外，苏州银行还设立了“28养老金融服务日”，将金融服务送上门，让老年群体在家门口就能办理业务，真正实现了金融服务的“零距离”。

苏州银行在养老产业服务创新方面也取得了显著成果。通过深化与国企养老企业的战略合作，支持国资敬老院资产整合并购，苏州银行为养老产业提供了强有力的金融支持。同时，银行还积极参与政银合作，承办反诈防非百场社区行等活动，提高了老年群体的金融安全意识。加入苏州市老龄协会后，苏州银行更是通过俱乐部权益采购等方式，与协会内企业达成合作，为老年群体提供了更多元化的服务选择。

值得一提的是，苏州银行在金融支持民营医养机构方面也做出了积极探索。以苏州海霞港护理院为例，苏州银行针对该院融资痛点，提供了1500万元授信支持，并在后续合作中不断优化服务，降低贷款利率，为护理院的运营提供了有力保障。这一案例不仅展现了苏州银行在养老金融领域的专业能力，也体现了其社会责任感。

苏州银行的养老金融实践获得了广泛认可，“苏心康养”养老金融服务体系更是成功挂牌苏州市首批银发经济实验室。未来，苏州银行将继续深化政策衔接、提升专业能力、完善协同机制，让金融活水更精准地灌溉银发经济土壤，为江苏乃至全国的高质量发展提供更强有力的金融支撑。

梁永雷