优衣库防盗“主打偷拍”？记者实地探访南京门店揭开真相

近日，国际服装品牌优衣库因部分门店被指以“偷拍”手段防盗引发舆论关注。记者走访南京多家优衣库门店，店员均否认相关说法，并称门店严格执行公开的安防措施，未发现偷拍行为。

店员：没有“偷拍指标”

近期，社交媒体上出现多起消费者反映，称在优衣库购物时疑似遭遇隐蔽拍摄。另有自称“前员工”的网友爆料：“部分门店设有偷拍指标”。尽管优衣库官方尚未正式发表声明，相关争议已开始发酵。在优衣库南京建邺万达广场店，顾客王女士向记者表示：“商场安装摄像头可以理解，但若被店员偷拍，绝对无法接受，感觉人格受到侮辱。”

位于建邺万达广场的优衣库门店。

对此，优衣库门店店员称：“公司从未下达过偷拍指示，岗前培训中始终强调专业服务和规范防盗。”另一名店员指着门口的安防设备说：“我们有完整的防盗系统，包括感应装置、商品防盗芯片和明装监控，偷拍既没必要，也严重违反规定。”记者实测发现，携带未消磁衣物离店时，门口感应器立即报警。

店内监控。

在试衣间区域，记者看到入口处有员工登记试衣数量，门外贴有提示标语，未发现员工使用手机或其他隐蔽拍摄设备。随后记者又来到位于新街口的两家优衣库门店，店员同样表示：“没有‘偷拍指标’，所有安防措施均合法合规，严格遵守隐私保护原则。”

记者随后又去探访了多家其他品牌服装店发现，试衣间设计和管理方式与优衣库类似：门帘或门板下方留有空隙、员工核对试衣件数。一位从业十年的零售经理表示：“这是平衡防盗与隐私的行业常见做法。门帘下留空隙既能防止盗窃，又能让员工在必要时确认顾客安全，并非为‘偷拍’设计。”

门口的电子防盗系统，过界鸣叫示警。

律师：隐私维权应保留证据

北京大成（南京）律师事务所芮令辉律师接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，商家在公共场所安装明示监控属于合法防盗，但若隐蔽拍摄特定顾客，可能涉嫌侵犯隐私权。《民法典》与《个人信息保护法》均对公民个人信息及隐私保护有明确规定。商家应通过技术防控、员工培训等合法方式防盗，避免采取可能侵权的手段。

芮律师建议，消费者若遇到疑似侵犯隐私的行为，应注意保留证据并及时向监管部门投诉。

天眼查信息显示，优衣库主要关联公司迅销（中国）商贸有限公司成立于2006年，目前优衣库在华门店总数已超过1000家。据优衣库母公司迅销集团最新财报，2025财年（2024年9月1日至2025年8月31日）集团综合收益达34005亿日元，同比增长9.6%；经营溢利为5511亿日元，同比增长13.6%，业绩创历史新高。

扬子晚报/紫牛新闻记者陈哲

校对 陶善工