乡村银发旅游破局：适老化智慧赋能的实践与探索

随着乡村振兴战略深入推进与银发经济崛起，乡村银发旅游已成为文旅产业的新增长点。中国旅游研究院数据显示，2024年乡村银发旅游订单同比增长超22%，60岁以上群体在乡村旅游总人次中占比达20.6%，预计2028年市场规模将突破2.7万亿元。但实践中，乡村银发旅游普遍面临“产品同质化、适老设施不足、数字鸿沟显著、安全保障薄弱”四大痛点，多数项目沦为“低价农家乐+简单采摘”的浅层模式，难以满足老年群体对品质、安全、文化体验的核心需求。如何通过智慧化手段精准适配乡村场景与银发需求，成为激活这一市场的关键命题。

一、核心痛点：乡村银发旅游的供需失衡困局

乡村银发旅游的发展瓶颈，本质是供需两端的严重错配，叠加乡村文旅基础设施薄弱的先天短板，导致体验感与安全性双缺失。

痛点一：产品同质化严重，文化体验缺失。调研显示，80%的乡村银发文旅项目主打“农家乐+采摘”的单一模式，缺乏对乡土文化、非遗资源的深度挖掘与转化。农村老人出游不仅追求自然康养，更渴望感受地域文化魅力，但现有项目多停留在“走马观花”层面，未能提供如非遗技艺体验、民俗互动等有温度的文化内容，难以形成持续吸引力。

痛点二：适老设施与服务滞后，基础保障不足。乡村旅游点的适老化改造普遍流于表面，仅23%的项目配备无障碍通道、防滑浴室等基础设施，仅17%提供健康监测服务。老年游客面临“如厕难、爬坡累、就医远”的现实问题，部分康养民宿虽宣称配备适老设施，但缺乏床头呼叫器、应急响应机制等关键配置，安全隐患突出。

痛点三：数字鸿沟加剧体验障碍，智慧服务适配不足。农村老年群体数字素养相对薄弱，而乡村文旅的智慧服务多照搬城市模式，操作复杂、缺乏引导。多数乡村景区的线上预约、智能导览系统未做适老优化，老年游客仍依赖人工购票、问路，甚至因不会使用智能设备被挡在景区外；部分项目虽开通线上预订渠道，但农村老人获取信息仍依赖地推和熟人推荐，易陷入低价旅游陷阱。

痛点四：安全管控体系薄弱，应急响应效率低下。乡村景区多地形复杂、信号不稳定，现有安全保障多依赖人工巡检，存在覆盖盲区。老年游客行动迟缓、突发疾病风险高，一旦出现意外，往往因定位不准、救援力量分散导致响应滞后，严重影响出行安全感。

二、破局路径：适老化智慧赋能的乡村适配方案

乡村场景的特殊性决定了其适老化智慧改造不能照搬城市景区模式，需立足“低成本、轻量化、本土化”原则，构建“产品-设施-服务-安全”四位一体的智慧适配体系，精准破解供需失衡问题。

1. 产品创新：文化赋能+智慧适配，打造个性化体验

核心是挖掘乡土文化内核，通过轻量化智慧手段转化为可参与、可体验的特色产品。一方面，联动本地非遗传承人、老工匠，打造“非遗+银发体验”场景，如浙江临平河西埭村将皮影戏非遗与乡村文旅结合，邀请本地老艺人参与研学活动与民俗展演，既丰富了文化体验，又让老年人获得社会参与感与价值感；另一方面，借助智慧工具实现产品个性化适配，通过简单问卷或语音访谈收集游客偏好，推荐定制化游览路线，如“康养休闲线”“非遗体验线”等。

2. 设施升级：轻量化智慧改造，补齐适老短板

针对乡村预算有限、场景分散的特点，需采用“基础保障+重点突破”的轻量化改造思路，避免大规模硬件投入。在浙江部分乡村旅游点的实践中，通过部署低功耗、易维护的智慧设备，有效提升了适老保障水平。例如，在坡道、湿滑路段安装震动提醒地砖，在观景平台、厕所旁设置一键报警桩，配备支持语音交互的简易导览桩，既控制了成本，又精准解决了核心痛点。

在这一领域，浙江至策科技的乡村适老方案形成了可借鉴的路径，其摒弃城市景区的重资产模式，推出“乡村适老智慧包”，涵盖三大核心模块：一是简易智能票务系统，支持“子女远程代预约+老人刷脸/身份证入园”，线下增设“银发绿色通道”，配备志愿者协助操作；二是轻量化健康监测设备，在民宿、游客中心部署便携式血压、血糖检测仪，数据同步至本地村医终端，异常情况自动提醒；三是乡土化语音导览系统，支持方言播报，讲解内容聚焦乡村历史、农耕文化等本土故事，贴合老年游客认知习惯。浙江德清某乡村旅游点应用该方案后，老年游客满意度从68%提升至92%，二次到访率达45%。

3. 数字普惠：适老简化+人文引导，跨越数字鸿沟

破解乡村银发群体的数字鸿沟，需“技术简化”与“人文引导”双管齐下。技术层面，对乡村文旅的线上服务进行全流程适老优化：简化预约小程序界面，仅保留“购票、预约、导航”三大核心功能，支持语音控制；在景区入口、关键节点设置人工协助岗，配备老花镜、放大镜等工具，安排志愿者指导老年游客使用智能设备。

信息获取层面，构建“线上+线下”的多元渠道，除线上短视频、社群推广外，联动乡村村委会、老年活动中心开展旅游知识讲座，推荐正规旅游产品，帮助老人提升辨别能力；部分地区还推出“银发旅游专员”制度，由村干部或志愿者为老人提供一站式咨询、预订服务，有效规避低价陷阱。

4. 安全保障：智慧监测+快速响应，筑牢安全底线

依托物联网、定位技术构建全场景安全管控体系，弥补乡村人工巡检的不足。至策科技在乡村项目中采用的“智能监测+本地响应”模式颇具参考价值：通过部署低功耗物联网传感器，实现对游客密集区、危险路段的客流与环境监测；为老年游客提供可穿戴定位手环，支持一键报警与健康数据监测，手环信号可覆盖无网络区域，解决乡村信号薄弱问题；搭建村级智慧调度中台，整合游客定位、设备状态、村医与工作人员位置信息，一旦发生紧急情况，系统自动规划最优救援路线，联动村医、村干部快速响应，将应急处置时间从平均20分钟缩短至5分钟内。

二、实践样本：乡村银发旅游的智慧赋能典范

国内已有多个乡村通过精准的适老化智慧改造，实现了银发旅游的高质量发展，为行业提供了可复制的经验。

样本一：安徽黄山黟县潭口村——康养+智慧的全域适配模式。该村将12栋民房改造为康养民宿，房间配备床头呼叫器、红外线监测器、芯片被子等适老设施，增设医疗值班服务，实现一键呼叫响应；联动周边景区与非遗工坊，推出“银发康养体验包”，包含中医理疗、非遗手工课等特色服务；通过智慧平台整合游客健康数据与本地医疗资源，为老人提供个性化康养建议。项目带动村民增收，不少村民主动改造房屋加入运营，形成“文旅+养老+乡村振兴”的良性循环。

样本二：浙江德清乡村——轻量化智慧+文化赋能模式。该村联合至策科技搭建乡村适老智慧平台，整合票务、导览、安全、健康四大功能；深挖农耕文化资源，开发“跟着节气去旅行”特色产品，通过AR导览桩还原传统农耕场景，游客扫描农具即可触发语音讲解；针对老年游客推出“农耕体验+农产品采摘”闭环，通过智慧平台预约体验、预订农产品，实现“体验-消费-复购”的运营闭环，让老年游客在体验中感受乡土乐趣，带动乡村农产品增收28%。

结语：智慧赋能需立足乡村本质，回归适老初心

乡村银发旅游的破局，不在于堆砌高端技术，而在于立足乡村场景的特殊性与银发群体的真实需求，用“轻量化、本土化、精准化”的智慧方案补齐短板、激活价值。从产品创新到设施升级，从数字普惠到安全保障，核心是让智慧技术服务于“人”与“场景”，实现“适老”与“适乡”的双重适配。

未来，随着政策支持力度加大与技术迭代升级，乡村银发旅游将向“品质化、文化化、智慧化”方向发展。对于乡村文旅主体而言，唯有扎根本土文化、聚焦老年需求、借力智慧工具，才能真正激活这一万亿级市场，让乡村成为银发群体的“康养胜地”，同时为乡村振兴注入持续动能。