河南
近日，临沂市瑞和物业管理有限公司服务的玺悦大厦项目，被山东省物业管理协会评定为2025年度5A级物业管理项目，标志着其服务质量已达全省前列。作为集办公与商业于一体的高端商务综合体，玺悦大厦以标准化建设为核心，构建了“国标为纲、司标为体、项目细则为用”的三级标准体系，覆盖工程、客服、秩序、环境等七大板块，并通过每周培训、每月考核等机制确保服务精准落地。
对于大型公共场所的物业服务而言，责任心与应急能力是核心竞争力。临沂市瑞和物业管理有限公司玺悦大厦项目经理许征彬表示：“管理这样一支服务于大型公共场所的团队，拥有极强的责任心和高效的应急能力非常重要，这直接关系到公共环境的安全。为了保证服务全天候在线，我们通过“三班两运转”确保人力覆盖，依托智慧平台与三级监管体系实现全程可视化管理，并建立完善的预案与常态化演练机制，确保任何突发状况都能快速、专业响应。”
作为临沂市属国有企业，瑞和物业自2019年服务临沂北站起步，始终秉持“服务第一，业主至上”的理念，将社会责任与城市形象维护放在重要位置，至今已构建起涵盖商业综合体、行政办公、高端住宅等多业态的服务版图。临沂市瑞和物业管理有限公司执行董事王珂对这份荣誉有着清晰的认知：“今天取得这份成绩呢，一半源于专业能力的兑现，另一半呢源于业主、客户和政府相关部门的信任。正是这种深度绑定的伙伴关系，推动我们超越标准，创造更高的服务价值。我们作为临沂城投集团的一员，始终肩负着国企服务民生的责任。未来，我们将一直以标准化服务兑现安心承诺，以人文关怀营造舒心社区，用国企担当守护城市美好生活。”
未来，随着标准化服务体系的持续深化与智慧化服务能力的不断升级，瑞和物业有望在更多业态领域实现服务品质突破，为城市美好生活场景构建贡献更多国企力量
本节目于12月19日在山东生活频道播出，本文内容为初稿样片整理版，供参考。以最终电视台播出版本为准。
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编导：董丽一
后期：田旭
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