郑州男子买小米yu7，苦等5个月，结果等来一辆运损车

“现在白送我一辆，我也不会再要他的车了。”郑州男子买小米yu7，苦等5个月，结果等来一辆运损车，想退 5000定金却遭拒绝！销售：“只能给你补偿一万积分！”男子：“太霸道了！新车还没有出4S店就要钣金喷漆，我现在不想再耗时间重新等待生产了，现在只想要退定金！”

（来源：大参考）

小米yu7一上市，许先生就被这款车的外形深深吸引住了，哪怕知道这车要等很久，他也付了 5000 定金。

接下来的日子里，许先生满心欢喜地开始了漫长的等待。他时不时就会关注小米yu7的生产进度，想象着自己开着新车在马路上风驰电掣的场景。

这一等，就是整整5个月。5个月的时间，说长不长，说短也不短，许先生每天都在盼星星盼月亮，就盼着能早日接到提车通知。

终于，在苦等5个月后，许先生接到了4S店打来的提车电话。那一刻，他兴奋得差点跳起来，感觉自己的等待终于有了回报。

他精心收拾了一番，怀着激动的心情匆匆赶到4S店，准备迎接自己的新车。然而，当他满心期待地走进店里，销售人员的一番话却如同一盆冷水，瞬间将他浇了个透心凉。

销售人员面带歉意地告诉许先生，车子在运输途中遭遇了事故，车身出现了剐蹭凹陷，需要进行重新钣金喷漆处理。

许先生一听，感觉特别不舒服。他心想，自己可是花着买新车的钱，结果却等来一辆碰撞过、受过伤的车，这换做谁心里能好受啊？于是，许先生毫不犹豫地提出要退定金。

可销售人员却态度强硬地表示，定金不能退，只能免费为车子进行喷漆处理，再额外赠送10000积分作为补偿。

许先生一听，觉得这简直太可笑了。他心里盘算着，这一万积分能值多少钱啊？在4S店的消费体系里，这点积分简直就是杯水车薪，跟打发叫花子没什么区别。自己等了这么久，就盼着能开上一辆崭新的车，结果却得到这样的补偿，这让他实在无法接受。

后来，销售人员见许先生态度坚决，又提出了新的解决方案，表示可以在生产周期以内重新为许先生安排生产一台同配置的车，或者从外地调拨一台同配置的车过来。

但许先生心里清楚，这重新生产或者调拨车辆，时间根本无法确定，说不定又要等上好几个月。他实在没有耐心再继续等待下去了，于是再次坚决要求退定金，可还是遭到了销售人员的拒绝。

无奈之下，许先生只好找来调解员帮忙。可面对调解员，销售人员依旧坚持不能退定金，还振振有词地说，他们已经在规定的时间内通知许先生来交车了，只是车子在运输过程中出现了运损情况，修好就可以了，并不影响车辆的正常使用。

许先生一听，气得满脸通红，他愤怒地说道：“你们的车在运输过程中出现运损，这本身就是你们的问题。你们不能按照约定交付一辆全新的、没有受损的车，这就是违约行为。凭什么不退定金？”

之后，销售人员表示会把许先生的情况上报反映，再给他一个解决方案。

但此时的许先生已经感觉特别心寒，他无奈地感慨道：“我以前对小米这个品牌感觉非常好，非常信赖，也特别喜欢这款车的外观。可经过这件事，我对这个品牌彻底失望了。现在就算白送我一辆，我也不会再要他的车了。”

那么，从法律上怎么看待这件事情呢？

从法律层面来看，律师表示，如果确实是小米方面违约，按照相关法律规定，应该双倍返还消费者所交的定金。

这起事件中，小米4S店在车辆运输过程中出现运损，导致无法按照约定向消费者交付新车，这明显属于违约行为。

然而，他们却以各种理由拒绝退还定金，这种做法不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了品牌的形象和信誉。

在当今这个竞争激烈的汽车市场中，消费者是品牌的立足之本。一个品牌要想长久发展，就必须尊重消费者的权益，诚信经营。

像小米这样，因为一次小小的运损事件，就如此强硬地对待消费者，拒绝退还定金，无疑是搬起石头砸自己的脚。

品牌方应该深刻反思自己的行为，及时纠正错误，给消费者一个合理的解决方案，重新赢得消费者的信任和支持。否则，将会引来消费者的厌恶……