时报观察｜破除定价“黑箱” 保障消费公平

来源：证券时报

同样的外卖，老用户比新用户多付3元；未接到任何提醒，订阅服务悄然自动续费，取消入口却藏踪匿迹；购买景点门票、车票，一不留神就被搭售的保险、服务包捆绑……这些困扰消费者的互联网平台价格行为乱象，如今迎来整治。

近日，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》，以29条细化要求为平台及经营者划定价格行为红线，为消费者权益保护和消费公平筑牢制度屏障。

数字化时代，平台购物、外卖点单已成为大众消费常态。随着行业的发展，一些价格行为乱象开始涌现。无论是大数据杀熟、虚假促销，还是隐蔽式收费，本质上都是平台利用信息不对称优势与技术壁垒，对消费者合法权益的侵犯。此前虽有监管举措落地，但仍然缺乏针对性强、覆盖面广的规则。

《行为规则》的出台，最直观的突破在于将“明码标价”原则延伸至数字交易场景。新规不仅要求平台清晰标示价格、计价单位、运费等基础信息，更明确要求对动态定价、附带服务等关键信息进行透明化标注。这意味着，平台不能再以技术复杂为借口，将价格形成过程置于“黑箱”之中，消费者的知情权与选择权将得到保障。

细读《行为规则》，字里行间尽显对消费者痛点的精准回应。针对备受诟病的“自动续费”套路，新规明确要求，平台提供免密支付、自动续期等服务时，必须以显著方式呈现相关选项，并配套便捷的取消途径；对于饱受争议的“大数据杀熟”，《行为规则》强调平台不得在消费者不知情的情况下，利用数据与算法对同一商品或服务设置差异化价格。

值得注意的是，《行为规则》并未陷入“一禁了之”的监管思维，而是在规范市场秩序的同时，兼顾平台经济的创新发展需求。新规鼓励平台通过技术创新与商业模式升级提升服务质量、惠及广大消费者，这种“放管”结合的监管思路，既有效净化了市场竞争环境，也为平台经济的健康可持续发展预留了充足空间。

规则的生命力在于执行。要让消费者真正享受到新规带来的红利，后续监管执法必须紧跟上位。只有构建起公平、可信的市场交易环境，才有利于平台经济实现可持续发展。

来源：证券时报官微

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责编：谢伊岚