1998年11月的清晨,钱塘江面起了大雾,桥面能见度不足二十米。出租车司机奚春阳回忆,那天他把老板聂腾飞送出城谈生意,车子驶上杭甬高速之前,他还听见副驾上那个年轻掌门人轻轻说了一句:“等我回来,单子就定了。”谁也没料到,这句话成了绝唱。
聂腾飞生于1973年,桐庐小山村里长大。1989年,为了给母亲治病,他十六岁便辍学进杭州印染厂。也正是在厂里,他遇见了来自同县的陈小英。两人家境相似,脾气也合,日常一句“中午去食堂还是出去吃”便能聊半小时。三年后,他们在亲友祝福中结为夫妻。
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挣钱,是这个年轻家庭绕不开的话题。聂腾飞很快从车间转到运输线,每趟杭州到上海可赚六十元,这在当时已不算少。跑熟线路后,他意识到一个人再拼命也只有两条腿,于是拉上朋友詹际盛,1993年办起“盛彤快递”。杭州城里骑着摩托揽件的蓝色身影,成了不少商贩眼中最快的“活地图”。
业务量扩张带来人手缺口。桐庐同乡被一封封手写信请来,“兄弟,一起试试”,聂腾飞写得真挚。同行帮忙,网点铺开,他便把公司更名为“申通”,取“申城通达”之意。加盟制度随即推出,1996年末,申通已经能把杭州包裹两日内送到武汉、长沙、福州,速度让国营邮政紧张。
事业上扬,却挡不住命运急转。1998年12月,大雾中的那场车祸让25岁的聂腾飞撒手人寰。陈小英接到医院电话时身子一软,手机落地碎屏。她哭到失声,却只能把泪水揣进口袋,因为公司比任何时候都更需要主心骨。
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祸不单行。高层见创始人陨落,陆续带走客户资源;会计张小娟离职创办圆通;聂腾云拉团队搞出韵达;赖海松挖走经理桑学兵后整出中通;徐荣建则把汇通(后来百世)杀进市场。“蛋糕就这么大,谁切慢谁吃不到。”业内流传的这句话,当时几乎成了压在陈小英肩上的石头。
她不是天然的管理者,学历普通,财务和运营都要现学现用。那段时间,公司会议上常能听到她问:“客户投诉今天谁跟?”没有责备,只有死死盯住问题。夜里,审完账,她会对蹲在门口抽烟的司机轻声说:“奚哥,把车钥匙放我这,我怕丢。”彼时的信任,就是这么一点点攒起来的。
奚春阳原本只想守好司机本分,却看见老板娘硬撑到凌晨。他帮她排班、整理运单,甚至在对方情绪濒临崩溃时递上一瓶加了蜂蜜的温水。“日子慢慢会好。”一句简单的鼓励在办公室里回荡。有人悄悄议论:“司机跟老板娘那么近,不合适吧。”流言没挡住公司往前走。
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2003年,淘宝上线,电商的清脆啼声划破寂静。行业内不少人看热闹,陈小英却敏锐拉上马云敲下单价2.7元的合同。别人嫌低,她敢赌量。事实证明,快递车一辆接一辆从桐庐驶向全国,那些被认为“赔本”的单子反让申通成为电商件首选。
2016年12月30日,申通登陆资本市场。路演现场,陈小英身着深蓝色西装,对投资人简短致谢后就匆匆退场,不少媒体求合影被婉拒。上市当日收盘,她的账面财富已破110亿元。
有人好奇,更有人羡慕:她在2019年转让股份套现146亿元,随后淡出日常管理,与已成为丈夫的奚春阳回到桐庐。当地老人说,陈小英如今常捐助希望小学,遇见熟人还会笑着挥手,“跟当年骑摩托那丫头一个样”。
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回看聂腾飞的短暂一生,从山村少年到民营快递先行者,只用了九年。若非车祸,他会不会像晚辈那样站在上市钟前敲锣?没人能回答。但不可否认,他留下的加盟模式和桐庐人脉,为民营快递铺出宽阔跑道。身后四通一达的竞争,也让寄件速度年年刷新。
至于陈小英与奚春阳的婚姻,外界评说不一。朋友曾半开玩笑:“聂总地下若有知,会不会吃醋?”奚春阳抬手止住:“弟兄们,别乱说,活着的人得把路走下去。”这一句,倒像是替早逝的聂腾飞说出了心声。
民营快递从无到有,再到千亿级市场,三十年,不过眨眼。年轻人闯荡,机遇与风险并存;中年人守业,责任与算计齐来。聂腾飞与陈小英只是其中的鲜明剪影,他们的选择,写进了快递江湖的最初章节。
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