六部门重磅印发！于茶行业有哪些机遇？

近日，商务部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、海关总署六部门联合印发《促进服务外包高质量发展行动计划》（以下简称《计划》）。

服务外包作为服务贸易的重要组成部分和数字贸易的重要实现途径，在培育外贸发展新动能、拓宽就业渠道等方面具有重要作用。

茶业领域，如包装、品宣、客服系统、会员系统建设等服务外包案例也并不鲜见。随着此份《计划》的施行落地，将进一步释放澎湃的茶业机遇与红利。

数字化、智能化、绿色化、融合化发展

六大重点任务指引前行方向

《计划》围绕平台载体提升、创新引领、主体培育、市场开拓、行业规范发展与人才培养部署六大重点任务。

平台载体升级：

打造全球服务高地

支持示范城市结合区域战略定位，差异化发展服务外包。支持东部地区示范城市发挥服务外包高端要素集聚优势，打造面向全球的服务外包发展高地。支持中西部和东北地区示范城市拓展服务外包优势特色领域，积极承接离岸和在岸外包转移，培育新增长点，促进服务外包区域协调联动发展。同时，推动园区从传统服务模式向“产业赋能+生态服务”转型，构建数字化基础设施，推广“一网通办”平台，提升服务效率。

创新引领：

数字贸易与业务模式双突破

支持地方建立国际认可的数据安全机制，培育数字贸易产业集群。例如，探索境外数据存储、加工、交易产业链，发展国际数据服务业务。此外，鼓励中西部资源型城市承接云计算、人工智能等外包业务，推动传统产业数字化转型。

主体培育：

领军企业与中小微企业协同共进

通过政策倾斜与资金支持，培育具有国际竞争力的服务外包领军企业，带动中小企业参与全球分工。例如，依托服贸基金撬动社会资本，支持科创型中小微企业融资；鼓励领军企业利用品牌与渠道优势，构建产业生态圈。

市场开拓：

全球化布局与风险防控并重

深化与“一带一路”国家、东盟、金砖国家等合作，拓展国际市场。同时，利用出口信用保险、汇率风险管理工具，提升企业应对国际波动的能力。通过品牌展会、境内外办展参展，推动服务外包“走出去”。

行业规范：

标准体系与统计监测双完善

修订服务外包产业指导目录，纳入绿色化、融合化新业态；完善统计调查制度，提升监测水平。例如，制定服务设计赋能制造业政策，推动工业设计与服务设计融合发展。

人才培养：

产教融合与全球引才并举

支持高校设立服务外包专业，引进国际师资；通过“订单式”培养、创新创业大赛，强化实践型、创新型人才供给。例如，依托中国大学生服务外包创新创业大赛，深化产教融合，打造数字化服务人才梯队。

其核心发展导向，可凝练为“数字化、智能化、绿色化、融合化”。与此同时，《计划》明确，到2030年，培育一批具有国际竞争力的服务外包龙头企业，建设一批创新能力强、特色优势产业明显的服务外包集聚区，服务外包数字化、智能化、绿色化、融合化发展水平进一步提升，吸纳就业人数显著增长。

响应行业大机遇

推动茶产业高质量发展

《计划》的落地，为茶行业上下游各类外包服务相关企业带来了精准的发展机遇，从短期的业务增量到长期的生态升级，将推动茶产业实现质的飞跃。对于茶包装、茶宣传、茶业电子信息服务等细分领域而言，这既是政策东风，更是转型契机。

以这三类典型茶业服务外包企业为例：

茶包装企业迎来绿色化与智能化转型窗口期。《计划》强调的绿色化发展导向，与茶产业追求生态、健康的品牌调性不谋而合。政策支持下，包装外包企业可加大环保材料研发应用，推广可降解、可循环包装方案，同时借助智能化技术提升包装生产效率与防伪能力。同时，《计划》支持的工业设计与服务设计融合发展，将推动茶包装从单一保护功能向品牌赋能升级，外包企业可通过精准的文化创意设计，让包装成为茶品牌文化传播的载体，提升产品附加值。

茶宣传企业获得数字化与国际化发展助力。《计划》推动的数字贸易产业集群建设，为茶品牌宣传外包服务提供了技术与渠道支撑。外包企业可依托数字技术打造沉浸式宣传场景，通过短视频营销、直播电商运营等新业态，助力茶企精准触达消费者。此外，政策鼓励的专业服务机构国际化能力提升，将推动茶宣传外包企业加强国际资源对接，引入先进营销理念与技术。

茶业电子信息服务企业迎来规模化发展机遇。《计划》对数字服务外包的大力扶持，与茶产业数字化转型的迫切需求形成共振。从茶园管理到销售终端，电子信息服务外包的应用场景不断拓宽：可借助政策支持的云计算、人工智能技术，为茶企搭建全流程数字化管理系统，如超级码科技打造的未来茶厂系统，实现了从种植、加工到销售的全链路信息化管理；可开发智慧客服系统与会员管理平台，通过大数据分析精准把握消费者需求，提升客户粘性。

展望未来，《计划》将推动茶产业实现三大深刻改变。

一、产业分工更加精细化

茶企可聚焦核心生产环节，将非核心的服务类业务精准外包，实现降本增效。既提升了服务质量，又保障了员工权益，这种“专业的人做专业的事”的模式将在茶行业逐步普及。

二、产业生态更加数字化

政策引导下的数字服务外包资源将加速向茶产业集聚，推动形成从生产、加工、销售到服务的全链条数字化生态，破解传统茶企“小散弱”的发展困境。

三、产业格局更加国际化

借助服务外包的国际市场开拓机遇，茶企将更容易对接全球资源，实现品牌出海与市场扩张，提升中国茶产业的全球竞争力。

抓住《计划》带来的发展机遇，茶行业需要多方协同发力。茶企应主动转变观念，树立开放合作意识，精准识别自身需求，积极对接优质外包服务资源，借助外包力量实现数字化转型与品牌升级。外包企业需聚焦茶产业特色需求，加强技术创新与服务升级，开发个性化、差异化的解决方案，如针对不同茶类的品质追溯系统、适配不同消费群体的品牌宣传方案等。政府与行业协会应发挥桥梁纽带作用，搭建茶企与外包企业的对接平台，落实政策扶持措施，为校企合作培养茶产业专项外包人才提供支持。

《促进服务外包高质量发展行动计划》的落地，为传统茶产业注入了现代服务的基因，开启高质量发展新征程。政策东风吹拂下，主动拥抱服务外包带来的机遇，定能实现传统产业的蝶变升级，让中国茶香飘向更广阔的世界舞台。

注：本文由DeepSeek、豆包生成，“说茶”作整理优化及数据案例更新等；部分配图由豆包生成（已在文中标明），仅供参考。

责编 / 石彤彤

编委 / 王妙容

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