北京
人民网北京12月22日电 （记者郝帅）据国家市场监管总局网站消息，近日，市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》（以下简称《指南》），旨在全链条规范城镇供水、供电、供气公用企业计量行为，切实保障消费者合法权益，营造公平透明市场环境。
《指南》聚焦计量管理核心环节，一是明确公用企业计量管理责任，指导公用企业建立与经营管理相适应的计量管理制度，明确岗位职责，开展常态化计量宣传培训，推行诚信计量公开承诺，压实企业主体责任；二是强化水电气表全生命周期管理，对居民水电气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，确保计量器具准确可靠，同时对到期轮换、故障更换等情形作出清晰指引；三是构建纠纷化解与风险防控机制，明确企业公开投诉渠道，建立快速响应机制，对计量争议依法开展仲裁检定，同时加强计量数据监测和舆情研判，提高突发问题处置能力；四是推动数据共享与智能化监管，鼓励企业建设计量信息化管理系统，实现计量数据与政府部门平台对接，推进“互联网+计量”监管，提升透明度和协同治理效能。
《指南》的出台，为公用企业提供了清晰、务实的合规操作指引，有助于从源头提升行业计量管理水平，减少消费争议，优化消费环境，促进公用事业领域健康有序发展，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
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