在寒冬中送上温暖，为临时遇困人员筑牢防线

近日，面对强冷空气持续来袭，为保障生活无着的流浪乞讨及临时遇困人员温暖过冬，宝山区救助站持续深入推进“寒冬送温暖”专项救助行动，怀着“时时放心不下”的态度，全员坚守、昼夜奋战，织密防寒保暖救助安全网，为临时遇困人员送去温暖。

全天候值守不打烊，

救助响应“零延时”

面对寒潮极端天气，区救助站第一时间启动应急预案，全员严阵以待，加强值守接待，确保救助服务全天不断、求助热线畅通无阻、求助线索响应及时，全力做到“应救尽救”。

近日，市民反映长江西路某小区花园内有露宿人员。接到反映后，区救助站迅速启动应急响应机制，联动辖区街镇、公安部门开展专项巡查，最终在丽都雅苑小区一处偏僻石凳上找到该露宿人员许某。经核实，许某曾于今年11月接受过区救助站街面救助，当时工作人员多次劝导其进站安置，在其婉拒后，为其发放了御寒物资。此次寒夜重逢，许某向工作人员坦言，其来沪后以拾荒为生，不愿进站安置的原因是“靠捡垃圾能维持生活，不想给政府添麻烦”。考虑到当日夜间气温接近冰点，露宿地点毫无遮挡、难以御寒，工作人员耐心安抚其情绪、反复劝导，最终许某放下顾虑，同意进站避寒。

进站后，区救助站不仅为许某提供住宿、餐饮、洗漱等日常照料服务，还通过耐心谈心细致了解其后续生活规划。在得知其有返乡意愿后，工作人员第一时间为其购置了返乡车票。考虑到许某身份证已遗失，工作人员主动陪同前往火车站公安制证窗口办理临时身份证明，并全程护送其踏上返乡列车，确保救助服务闭环落实。从街面发现到站内安置，从生活照料到协助返乡，区救助站以有温度、有力度的救助服务，全程护航许某踏上温暖归途，切实把民政为民、民政爱民的服务宗旨落到实处。

本轮寒潮以来，区救助站累计受理群众求助咨询3起，均在第一时间响应、妥善处置，实现了响应率、处置率100%。

拉网式巡查无死角，

排查覆盖“全领域”

越是深夜严寒，越要把巡查做到位，不能让任何一位困难群众在寒风中受冻。带着这份牵挂，区救助站“宝救助”街面巡查先锋队以“日巡+夜巡”方式，开展全天候、全覆盖街面巡查。对辖区桥梁涵洞、地下通道、老旧巷道、公园角落等遇困人员易聚集区域，逐点排查，不放过任何一个隐蔽角落，确保实现“底数清、情况明、无遗漏”。

“寒冬送温暖”专项救助行动以来，区救助站累计开展街面巡查31次，出动工作人员100人次，巡查点位805个，救助各类临时遇困人员24人次，其中站内救助11人，站外救助13人，送医救治1人。

个性化救助有温度，

精准帮扶“暖人心”

救助工作不仅讲求速度，更注重温度。巡查过程中，区救助站始终秉持“以人为本、自愿救助、无偿救助”原则，针对不同遇困人员需求，推行“一人一策”个性化救助服务。遇到遇困人员时，工作人员主动上前暖心沟通，细致询问其身体状况、流浪缘由及实际需求，耐心讲解救助政策，真诚引导其进站避寒。对因个人意愿暂不愿进站的人员，现场发放御寒物资和生活必需品，反复叮嘱防寒保暖注意事项，并留下救助方式，让其感受到党和政府的关怀。针对部分有稳定工作却为节省开支而长期露宿桥洞的群体，区救助站坚持“主动关怀、精准帮扶”，建立常态化回访跟踪机制，定期上门探访，在尊重其自主选择的前提下，提供持续而温暖的陪伴式帮扶。

当前，寒冬仍在持续，巡查救助从未停歇。区救助管理站将持续保持应急值守状态，进一步加大巡查频次、延伸救助范围、优化服务举措，24小时守护困难群众安危，用不间断的巡查、有温度的服务，筑牢防寒救助屏障，全力守护辖区临时遇困群众的生命安全。

上观号作者：上海宝山