央媒聚焦｜《中国妇女报》头版头条关注湖北外卖女骑手群体

12月20日，《中国妇女报》头版头条刊发《湖北各级妇联为外卖女骑手群体打造五级联动服务网——“娘家人”温暖一路陪伴“奔跑的她”》一文，专题报道湖北妇联组织全力推进新兴领域妇联组织建设工作。

报道全文如下

一起来看

“门禁扫码要等好久，遇上高峰期，一旦超时就白跑了！”日前，湖北省黄石市黄石港区“骑手港湾”妇委会接到了一条外卖女骑手们反映的问题，在区妇联、区委社工部与街道、社区的帮助下，妇委会把物业公司负责人请到配送现场，让他们跟着骑手亲身体验一次这种“配送焦虑”。很快，“门禁难”的问题便通过这样的“一线协商”被化解——小区门禁得到优化，骑手们的配送超时率下降了28%。

组织广覆盖

推动“痛点”问题闭环解决

“把组织建到骑手中间，是为了让大家的诉求有处说。”“骑手港湾”妇委会主任赵晓艳介绍，以18名外卖女骑手骨干为核心的“骑手港湾”妇委会于今年4月正式成立。成立之初，市、区妇联就建起了“妇联娘家·骑手港湾”微信群，与妇委会成员全天保持沟通，骑手们有任何问题都可以提出，协调各部门一起解决，从“充电插座不够用”到“小区进门难”，哪怕是一句情绪倾诉，都能得到及时回应。半年内，“骑手港湾”妇委会的服务已覆盖骑手287人，推动12个“痛点”问题得到闭环解决。

妇委会还着眼女骑手的工作便利和职业发展，协调社区打造“骑手友好小区”，设立配备应急药品和微波炉的骑手驿站，组织女骑手了解灵活就业社保政策，学习电商直播、家政管理等技能，拓展将来的职业选择。

“有了妇委会的帮助，很多问题可以得到及时解决，大家感到被关爱，安心多了。”已经当了4年骑手的赵晓艳欣慰地说道。

“女骑手们服务城市，妇联娘家服务她们，做她们信得过的温暖港湾，正是我们做这项工作的出发点。”湖北省妇联相关负责人表示，随着新就业形态蓬勃发展，女骑手群体已成为穿梭在城市街巷的重要“民生力量”。

为了让每一名女骑手都切实感受到身后有“娘家”的支撑，今年以来，湖北各级妇联组织在全力推进新兴领域妇联组织建设时锚定女骑手群体需求，分层分类建立相关行业妇联、妇委会等各类妇联组织55个，依托全省5000多个群团服务驿站，设立姐妹暖“新”角，张贴暖“新”码，构建起“省—市—县—街道—社区”五级联动服务网。在确保女骑手随时随地能找到“娘家”的同时，各级妇联同步推进工作覆盖，把“娘家人”的温暖与支持，精准送达“奔跑的她”身边。

期盼有回应

基层治理更添保障

在跑单过程中，孩子是女骑手心中最深的牵挂。针对“顾业难顾家”这一痛点，武汉市妇联在市妇女儿童活动中心开展“致敬城市‘她’力量”亲子活动。家庭教育指导老师结合骑手工作特性，传授“睡前十分钟深度谈心”等实用技巧；亲子涂鸦环节，孩子们用五彩画笔勾勒出“奔跑的妈妈”等场景，女骑手们则在心愿卡上写下“多陪你参加一次运动会”等内容，让忙碌生活中的亲子距离悄然拉近。

面对女骑手普遍反映的“害怕投诉、工作压力大”等问题，宜昌市妇联精准对接需求，邀请心理咨询师开展互动教学，通过案例解析、情景模拟等方式，指导女骑手掌握压力自我调节方法，学会高效沟通技巧，从容应对工作中的各类突发情况。

随着冬季来临，“防寒保暖”成为女骑手的迫切需求。在鹤峰县容美镇白鹤井社区“暖‘新’港湾”服务阵地，一面精心布置的“微心愿”墙承载着她们的小小期盼——“想要一双手套抵御寒风”“需要一盒冻疮膏呵护双手”“盼社区多办亲子活动”……妇联组织将这些心愿逐一梳理、分类落实，把“清单”转化为“实景”，让每一份期盼都得到温暖回应。

更让人欣喜的是，在“娘家人”的带动下，女骑手们也在主动回馈社会，以实际行动为基层治理注入鲜活“她力量”。

黄石妇联搭建平台，让女骑手们化身“流动网格员”，有人在送餐途中发现燃气安全隐患，第一时间反馈协助排查，成功避免了一起事故；有人在暴雨天气里主动上报道路积水点，为市民出行保驾护航；还有人在高考期间义务接送考生，用爱心传递温暖。她们表示：“以前是别人帮我们，现在我们也能帮别人，这种感觉特别好。”

据介绍，湖北各级妇联将持续深化“组织+服务+赋能”工作模式，不断织密服务网络、精准对接需求，让“娘家人”的温暖始终与女骑手同行。

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本文来源：中国妇女报

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