知名奶茶紧急致歉：下架，整改

近日，有网友发帖反映，知名奶茶品牌乐乐茶的新品“苹果糖”，问题多多，“苹果的糖是软的，一点都不脆，还粘牙……”

乐乐茶小程序显示，新品“凤梨苹果糖”单杯价格26元，另外加“一颗苹果糖”是9.9元。

有网友觉得实物和宣传海报差别有点大。

橘泽w：苹果糖简直是照骗。 Time：长得跟宣传图根本不一样。 网传图 实物图 miss Nuan：牙齿被糖浆整个包起来了，一口红牙，这是什么鬼……

12月20日晚，乐乐茶官方发布致歉声明：

衷心感谢大家对「苹果糖」系列的喜爱与期待，也谢谢每一位提出批评和建议的朋友。这次由于我们自身考虑不周、准备不足，导致出品不够稳定，影响了大家的体验，阿乐在这里郑重向大家道歉，真的辜负了你们的期待。

12月19日上午，我们陆续收到来自多家门店顾客和线上平台的反馈，主要集中在以下几个问题：

① 杯中的苹果没有裹上糖；

② 裹糖太少，苹果容易氧化；

③ 糖裹得太厚，口感过粘；

④ 糖浆温度过高，导致苹果颜色变深；

⑤ 顶部装饰漏放或摆放不标准。

收到反馈后，我们第一时间全面核查了全国门店的「苹果糖」系列出品。

不符合标准的产品已立即下架，相关门店已责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚。

目前全国门店『苹果糖』系列陆续恢复上架，具体可通过文未查询门店信息。

据悉，201 6年，乐乐茶于在上海开下首家门店，凭借“脏脏包”“脏脏茶”等爆款产品在年轻人中间走红。跟奈雪有些相似，一开始，乐乐茶走的是“茶饮+欧包”的模式，同时注重“第三空间”的打造，产品价格集中在19-29元之间，走的是中高端路线。

2022年12月底，乐乐茶与奈雪签署了投资协议，奈雪斥资5.25亿元收购乐乐茶43.64%股份，成为乐乐茶的第一大股东，乐乐茶则成为奈雪的联营公司。2023年4月，乐乐茶宣布放开加盟，开店速度开始加快。

乐乐茶小程序显示，杭州目前有23家乐乐茶门店。

来 源：都市快报、南方都市报

编辑：陈瑞

一审：叶璐； 二审：郑媛；三 审：沈麟

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