阳光透过玻璃窗洒在网点的服务桌上,农行潍坊坊子凤凰支行大堂经理小王正俯身对着两位年长客户,轻声讲解着开卡资料的填写要点。
头发花白的老年男客户看着表格上密密麻麻的栏目,手里的笔迟迟落不下去,身旁的家属也跟着皱起了眉。小王见状,先把笔接过来,指着“联系地址”那一栏轻声说:“大爷,这里您就填常住的地址,写到小区和楼栋号就行。”
![]()
她一边说,一边轻轻点着表格,把需要填写的关键项一个个标出来,遇到“紧急联系人”这类容易填错的地方,还特意放慢语速解释:“这个联系人最好填家里人,电话要写能随时打通的,方便后续有情况联系。”
填到身份信息栏时,小王忽然停下,抬头提醒道:“大爷,身份证号可别随便给别人看,开卡的验证码也千万不能告诉陌生人,现在有骗子会借着办卡的名义套信息呢。”她还顺手拿起反诈手册,指着上面的案例,讲了讲短信链接办卡的诈骗套路。
大爷听得连连点头,握着笔的手也稳了不少,很快就把资料填好了。临走前,大爷拉着小王的手说:“姑娘,谢谢你这么耐心,要不然,我真不知道该怎么填。”
小王笑着摆手,看着两位老人离开的背影,又转身去帮下一位客户解答问题。网点里的人来来往往,这份俯身讲解的耐心,就像一缕暖阳,让金融服务多了几分温柔的温度。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.