张阔：构建 “AI 友好型” 民办教育生态的价值与方法

大家好，我是张阔，时代智汇教育CEO，同时也担任中国民办教育西湖论坛秘书长。我曾在文创、金融和科技等领域工作，最近十多年，我扎根民办教育，专注于将这些跨界经验转化为赋能学校的动力，累计服务了百余家企业、学校和教育集团，提供品牌策划与战略咨询等方面的支持。

随着AI技术的爆发，民办教育正在经历一场前所未有的生态变革。从2023年开始，我和团队便持续开展AI赋能民办教育的研究和实践。其中，让我印象尤为深刻的，是参加混沌AI创新院的那段时光。在半年多的时间里，我和数千名来自千行百业的创业者一起探索AI应用，打磨应用方案，这种跨界交流带给我巨大的触动。正如创新领教沈攀老师常说的那句话：“你所冥思苦想的答案，可能在其他行业不过是常识。”

过去我们谈论民办学校品牌建设时，通常会关注学生、家长、教职工、社会公众、教育主管部门、新闻媒体等相关群体，但现在必须加入AI这一核心变量，因为它不仅改变了传播方式，更直接重塑了大家的决策过程和服务体验。

当AI成为关键变量，品牌传播逻辑会发生什么颠覆性的变化？我们又该如何打造一个“AI友好型”的民办教育生态？希望接下来的分享，能给各位带来一些启发。

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识局：AI时代民办教育的生态变局

关于民办学校的外部发展环境，论坛的各位专家已有诸多深入论述。当前行业正处于深度调整阶段：两极分化持续加剧、生源竞争日趋白热化、政策监管红线不断收紧、办学运营成本居高不下。在此背景下，我想转换视角，分享一些差异化的观察与思考。

最近有一个引发广泛关注的商业案例：“罗永浩与华与华之争”。长期活跃在舆论视野的罗永浩，因吐槽餐饮企业西贝提供的“几乎全是预制菜且价格高”，与西贝的服务方，主张“超级符号”的品牌咨询公司“华与华”产生了观点交锋。

在这场舆论战中，传统营销逻辑显得有些应对乏力。为什么？因为罗永浩代表的是对话式、场景化、人格化的新媒体传播。他不再讲抽象概念，而是聊具体的菜品和场景。 这个案例揭示了一个底层逻辑的巨变：品牌营销已从“单向灌输”转向“双向对话”。

视线转向家长群体。随着85后、90后晋升为中小学家长主力军，这一群体的特征呈现出显著的代际更迭。

作为互联网原住民，他们熟稔B站、混迹贴吧、深谙网络流行语。他们不再买账传统的“单向灌输”，即便是曾被视为家校连接“标配”的入户家访，如今也遭遇了尴尬。浙江省的一项网络调查显示，高达85.5%的家长对入户家访表示排斥。有网友戏称：继整顿职场和婚恋市场后，90后又开始“整顿”家访了。

在家长群体日益多元化的当下，基于传统人口统计学的需求分析已日渐失效，“圈层（Circle）”正在取代单纯的年龄或地域标签，成为洞察家长需求的关键要素。

更深远的变革在于信息获取入口的迁移。数据显示，截至2025年6月，生成式人工智能普及率已达36.5%。用户习惯正从“百度一下”的搜索逻辑，转向“豆包一下”或“ChatGPT一下”的对话逻辑。

与此同时，民办教育的舆论环境依然严峻。纵观近期新闻，与民办学校相关的新闻多为负面信息，从数据造假、违规招生到债务纠纷，扩散速度与广度远超以往，而民办学校的卓越实践和教育创新案例却常缺乏有效传播渠道，即便部分个案得以传播，也往往未能与 “民办教育” 的属性形成强关联。如此循环往复，导致民办教育的生态环境持续恶化。

面对传播逻辑重塑、家长画像迭代、技术入口迁移及舆论环境复杂化等多重变局，民办学校若想突围，“构建AI友好型生态”或许正是那把破局的关键之匙。

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明势：构建”AI友好型生态“的价值

什么是 “AI 友好型生态”？ 从品牌传播角度看，可以理解为AI 时代里品牌要搭建的内容体系，核心就是让品牌信息适配 AI 的理解与检索逻辑。具体包括三件事：

1. 信息结构化：把办学特色拆解为 AI 能识别的语义标签；

2. 内容适配性：优化文案密度与标识，便于机器读取；

3. 动态优化机制：根据 AI 交互数据持续调整内容。

为什么必须做这件事？原因很直接：AI 已成为核心流量入口。 QuestMobile 数据显示，国内 AI 搜索月活用户已达 6.85 亿。信息获取逻辑已从“人找信息”变为“答案找人”。如果学校品牌不能被 AI 精准识别和推荐，就意味着在未来的流量池中“隐形”。

这就引出了今天的关键概念——GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）。 马斯克曾预言“AI 将取代搜索”，谷歌搜索份额的下滑也印证了这一点。GEO 正是这一背景下的“品牌新基建”。与传统 SEO 争夺网页排名、依赖点击不同，GEO 追求的是语义清晰与事实可靠，目标是让大模型“理解并引用”我们的内容，实现“零点击”呈现。

对于民办学校，GEO 的价值体现在三方面：

• “零点击”触达：家长查询学校情况时，无需点击链接，AI 直接给出包含学校优势的“标准答案”，极大提升曝光效率。

• 精准锁定高意向群体：向 AI 提问的家长通常带有明确的择校需求。GEO 能让学校信息精准匹配这些高价值群体，告别“广撒网”，实现高效转化。

• 构建数字护城河：学校独特的课程特色与创新模式，一旦被 AI 深度学习并吸纳，将形成难以复制的“数字内容壁垒”，产生持续的引用价值。

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优道：构建”AI友好型生态”的策略

此刻，我想起去年的西湖论坛分享嘉宾，也是AI师傅创始人孙志岗老师的一个精彩观点：“要把AI当人看”。如果我们不再把AI仅仅当作冷冰冰的工具，而是视为一个高智商的合作伙伴，那么我们与它的相处之道也就变得清晰——一是充分发挥它的优势，二是与它共同成长，三是了解它的能力边界，四是学会说它更容易听懂的话。这种人机关系的重塑，意味着我们要学会用AI的逻辑去重新审视我们的学校品牌建设。

当我们具备了这种“伙伴思维”，就能更敏锐地挖掘AI赋能民办教育的三大核心能力：首先是将学校长期积累的、散乱的非结构化信息结构化，沉淀为可复用的数据资产；其次是利用算力高效生成个性化的优质内容，解决传统传播中千篇一律的痛点；而最为关键的第三点，则是AI搜索正在构建全新的流量生态。当搜索不再是简单的关键词匹配，而是基于语义理解的智能推荐时，我们构建“AI友好型”生态的紧迫性便不言而喻。

1、增强家长需求洞察，从“经验驱动”到“数据驱动“

将“非结构化数据结构化”的能力，是“增强家长需求洞察能力”的质变过程——从传统的经验驱动转向数据驱动。过去，那些散落在家长群沟通、家校文本、甚至社交媒体评论中的非结构化信息，往往被我们忽略。但现在，通过NLP自然语言处理技术，我们可以对这些海量文本进行深度语义理解和情感倾向分析，提取出核心需求，构建出动态更新的360度客户画像。

斯坦福和谷歌在2024年的研究中已经证实，利用大模型构建的“生成代理”能以高达85%的准确率预测真实人类的态度和行为，在预测人格特征和决策方面，其精准度比传统的人口统计学方法提高了14-15个百分点。在此基础上，我们能实现更进阶的客户洞察，让对家长的理解从“被动等待”变为“随处可得”。

例如，通过Atypica等智能体，我们不再用简单的年龄、职业来定义家长，而是可以生成了具备鲜明人设的“数字人”——比如关注升学的“焦虑型”家长，或者注重氛围的“快乐成长型”家长。通过关键决策因素权重分析，我们可以清晰看到不同画像在决策时的优先级差异，这种将非结构化数据转化为结构化洞察的能力，正是我们精准响应家长需求、构建AI友好型生态的基石。

2、高效生成个性化内容能力：讲好学校品牌故事的关键

AI 的第二个核心能力，是帮我们高效生成个性化的优质内容 —— 这恰恰是讲好学校品牌故事的关键。传统模式下，民办学校的品牌故事创作往往耗时耗力：既要挖掘办学初心、教师成长、学生蜕变等素材，又要适配不同受众的认知习惯，常陷入 “千篇一律” 或 “顾此失彼” 的困境。

但借助 AI，我们可以把《英雄之旅》、《故事课》这类经典叙事框架转化为可复用的智能模板，让 AI 快速将学校的原始素材（比如创校的艰辛、教师的教学突破、学生的成长转折）对应到 “召唤与启程”“挑战与启蒙”“考验与成长”“回归与改变” 等故事阶段，既保证叙事的感染力，又让内容锚定学校的核心价值观。

更重要的是，AI 能实现品牌故事的 “多元受众适配”。它可以先识别家长、学生、媒体等不同群体的关注点 —— 比如家长在意升学成果与特色教育，学生关注校园活动与成长体验，再基于统一的品牌内核自动生成不同版本的故事框架，甚至能一键生成适配不同传播渠道的文案初稿。这种 “一次素材、多元输出” 的模式，既提升了内容生产的效率，也让品牌故事精准触达不同目标群体，真正落地 “高效生成个性化的优质内容”。

3、优化品牌生态：构建AI 易于读取和信任的数字基建

赋能民办教育的第三个核心能力——优化品牌生态，构建AI易于读取和信任的“数字基建”。这就要求我们必须按照AI的逻辑去重塑品牌信息的呈现方式，可将其总结为“遵循EEAT原则”与“结构化表达”的双重进阶。

首先，我们要建立符合搜索引擎与大模型信任标准的评价体系，即EEAT原则。在AI眼中，优质的学校品牌内容必须具备：

经验（Experience），即拥有亲历者的真实教学故事与生活体验；

专业知识（Expertise），展现学校在特定领域的学术水平与育人智慧；

权威性（Authoritativeness），通过第三方认证与社会认可建立威信；

可信度（Trustworthiness），确保信息的准确与安全。

我们要通过这四个维度，将学校相关内容平台打造成高权重的“信息源头”，让AI在抓取数据时，不仅能“读到”，更能“信服”。

其次，为了让AI更高效地抓取核心信息，我们需要采用结构化表达与对话式逻辑”。传统的长篇大论往往让AI难以提炼重点，因此我们要善用清晰的标题层级（H1、H2等）、列表和FAQ格式，多采用Markdown（一种轻量级标记语言）等简约格式来减少格式干扰，提高信息密度。同时，我们的内容输出要从晦涩的“教育术语”转向贴近生活的“自然语言”，预判家长的深层意图。

这引出了一个重要趋势：曾经被闲置的学校官网将重新成为重要阵地。在 GEO（生成式引擎优化）时代，官网不再是展示橱窗，而是投喂 AI 的“中央厨房”。只有当官网具备了清晰的结构、可信的内容和自然的逻辑，AI 才能在回答家长提问时，精准调用我们的“标准答案”，真正实现品牌资产的有效沉淀。

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躬行：时代智汇教育的探索

近年来，时代智汇教育以“躬行”为锚点，致力于将跨界融合提炼的品牌方法论，切实转化为赋能民办教育的具体实践。

首先是案例赋能，我们整合了 20 余年的行业积累与十七届西湖论坛沉淀的优质知识库，构建民办学校卓越实践案例库 —— 从创校历程到特色课程，从师资培养到升学成果，我们提炼其中可复用的经验，构建起经验共享机制。我们期待曾局限于单一校园的优秀实践，能通过案例库的传播，成为更多民办学校可借鉴的 “成长模板”，让卓越教育智慧真正 “流动” 起来。

同时，我们以品牌赋能打破民办学校的传播壁垒：搭建民办教育人聚合平台，逐步借助 AI 工具将学校的办学特色转化为结构清晰、事实精准的内容，适配家长、媒体、新闻媒体等多元受众的关注点，让学校的品牌故事从传统的 “单向灌输” 转向高效的 “动态对话”。

展望未来，我们期待通过生态赋能构建民办教育的“美丽家园”—— 优化内容以适配 AI 检索逻辑、构建多元受众品牌矩阵，逐步改善部分群体对民办教育的片面刻板印象，这不仅是为优质学校“正名”，更是为整个行业搭建一个“见贤思齐”、竞合共生的新生态。

刚刚仙逝不久的许倬云先生曾言： “你要有一个远见，超越你的未见”。 在 AI 重构信息逻辑的当下，我们需要用远见去洞察民办教育被低估的价值，帮助卓越的民办学校在新的生态场域里被公平、深刻地理解；跳出传统教育传播的惯性，借助跨界AI工具与结构化高品质内容，为民办教育的品牌生态注入全新动能。

感谢倾听，期待后续和大家深入交流，让民办教育的优质价值被更多人看见。（文章根据作者在西湖论坛的主旨发言整理）

如您在共建民办教育生态、学校品牌构建与优化等相关领域有合作意向、交流需求或宝贵建议，欢迎发送邮件至 zhangkuo3@timesedu.cn 与我们联络。

作者 | 张阔，时代智汇教育品牌文化专家、中国民办教育西湖论坛秘书长

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