就诊、复诊、开药、做检查……每一个需求,患者都需要通过“挂号”来解决,而挂号难一直是就医过程的第一道难关。
近日,广东省卫健委宣布,自2026年1月1日起,全省将全面推行“一次挂号管3天”便民服务。
事实上,去年以来,佛山多家医院已试行“一次挂号管三天”甚至“管多天”的新举措,通过简化就医流程解决挂号难的民生痛点。实施至今,成效如何呢?
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PART 01
政策落地体验:
外地返诊患者省心省力
肇庆的雷先生半月板劳损受伤,12月15号曾在佛山市中医院挂号就诊,根据医嘱几天内需要返诊。原以为要重新挂号,没想到自己符合“挂一管三”的政策。
患者雷先生:医院有这个政策对于我们患者是福音,特别对于我们从外地过来返诊的患者,不用重复挂号。因为工作和生活的原因,有时挂号十分困难,时间对不上。不用盯着手机每天看这个医生有没有号,减少了挂号的费用,节省我们的时间,还能确保就诊的连贯性。
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不少患者都担心,按照以往的做法,每次返诊都要重新挂号,既担心号源不足,又要协调上班时间,就医过程多重困难。如今推行了“挂一管三”便民诊疗政策,患者都表示就医体验更便捷。
患者张小姐:很快很便利。以前如果当天结果没出来,我们需要重新抢号,就得盯着抢号的时间来,很多时候工作上不一定能妥善安排。有这政策可以就着工作安排抽出时间看病,能看自己几点方便才来,对于我们上班族来说时间比较弹性。
PART 03
佛山多家医院率先实施
返诊患者受益,免诊金享诊疗
据了解,自去年七月以来,佛山市第二人民医院、佛山市中医院等多家医院已率先实施“一号管三天”政策,有效解决了一次看病多次挂号的痛点问题。经过一年多的运行,多数患者都逐渐了解并支持这个政策,政策落地相当平稳。
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佛山市第二人民医院门诊部副主任唐贵娟
市二医院是佛山市首家实施这个政策的医院,从2024年7月到上个月底,我们总共接待返诊病人超过45万人次。
当天就诊医生开了检查检验结果没有出来,也就是这次诊疗没有完成的患者,可以在检查检验结果出来后,凭检查检验结果到分诊台签到,就可以享受一次免诊金的诊疗活动。分诊护士会根据他当时挂号的情况,原则上安排同级别的医生来接诊。
试行初期,部分病人和医生曾有过不理解的情况,比如挂号的病人会觉得返诊病人过多,医生也担心工作量增加。
为优化候诊排队秩序,各家医院都根据实际情况进行了灵活调节,保障了诊疗秩序的顺畅。
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佛山市中医院医务科科长陈星
我们的安排规则是“逢三优一”,会在三个实时候诊的患者后面增加一个返诊病人。
现场会有医生和患者沟通,也有分诊护士跟患者沟通,在推行过程中没有发生什么投诉插队现象,因为患者都理解,每个人都可能需要返诊。
我们累计惠及患者5.3万人次,累计直接减免挂号费大概106万元。
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PART 04
全省推行在即:
续诊时限可延至7天,市民期待全覆盖
值得注意的是,2026年1月1日起,“一次挂号管三天”政策将在广东省全面推行,医院还可根据实际情况延长续诊时限至七天。对此,市民街坊都普遍表示赞成和支持。
患者:我们省时省钱,而且很方便。希望每间医院都这样改善,对我们患者就很方便。
患者:现在方便很多,希望每个医院都是这样。
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这项政策直面“挂号难”“看病繁”问题,优化了医疗资源利用,是医疗服务精细化管理的体现,值得肯定。
希望接下来政策全面推行能考虑更多患者的实际诊疗需求,确保执行环节畅通,让好政策切实落地。
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来源:小强热线(记者:何满灿)
编辑:吴自强
责编:马 涛
监审:李 锋
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