考研酒店临时“毁约涨价”，省消保委建议线上平台进行检测和预警

现代快报讯（记者 徐梦云）近日，多地考研考生反映，此前为备考预订的考点附近酒店，遭到商家单方面取消订单。而考生重新查询时，发现房价已上涨数倍。12月19日，江苏省消保委发文表示，酒店要筑牢诚信意识和契约精神，线上平台要利用大数据对大规模取消订单、房价涨幅异常的酒店进行监测和预警，必要时可采取限制推流、下架整改等措施予以惩戒。

有考生提前以71元原价预订考场附近酒店，考研前突遭酒店电话威胁要求取消订单，否则考试当天拒绝办理入住或仅提供“最差房间”，并直言“就是要在考试期间涨价”。酒店甚至要求脱离平台私下交易，被考生拒绝后态度强硬。

江苏省消保委认为，考研、公务员考试等全国性大型考试期间，考点周边住宿会出现爆发性的集中预订需求，消费者通过线上平台成功预订并支付，即与酒店已经形成了有效的住宿服务合同。部分酒店在明知考研期间房源紧俏、考生时间紧迫且心理压力大的情况下，恶意违约毁约、超出一般商业涨价范畴坐地起价，更有甚者试图以胁迫手段让消费者就范，严重违背了诚信原则和契约精神，既不道德，又涉嫌侵权。根据我国民法典第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”虽然有些酒店妄图以“超售”“系统故障”等理由为自己推诿辩驳，但无论真实与否，都涉嫌将经营风险和操作失误不合理地转嫁给消费者，侵害了消费者公平交易权，破坏了市场经营秩序。

省消保委建议，酒店要筑牢诚信意识和契约精神，正确对待考试期间房源供不应求的“卖方市场”优势，以价格合理、住宿舒心等实际行动助力考生追逐学业梦想；线上平台要利用大数据对大规模取消订单、房价涨幅异常的酒店进行监测和预警，必要时可采取限制推流、下架整改等措施予以惩戒；相关部门要加强监管，在考前对考点周边的酒店进行提醒告诫，明确法律红线，并针对考试等特殊时段的消费侵权事件建立快速处置通道，及时查处曝光相关行为，形成震慑效应；消费者要依法维权，保存好预订成功的页面截图、支付凭证、沟通记录等，及时要求平台介入维权，避免脱离平台私下交易。