一年买12部手机，玩7天无理由退货？法院：驳回！

央视新闻曝光了一个“神人”——沈先生。这位老兄在2023年4月到2024年3月这短短一年时间里，通过某电商平台下了12笔订单，买了12部手机，然后全部在七天内申请了退货退款！

更绝的是，这次被拒的这部价值12000多的手机，已经是他第四次购买同款机型，前三次都成功退货了。这次被拒后，他居然继续使用了一个多月，然后反手把平台告上法庭，要求退款！

结果？法院一锤定音：驳回！

这判决大快人心，但也把一个潜伏已久的灰色产业链推上了风口浪尖——“摸摸党”，以及他们赖以生存的“七天无理由退货”政策。

今天，咱们就来扒一扒，这场持续多年的“白嫖”狂欢，到底是怎么一回事？

一、年度迷惑行为大赏：12部手机，12次退货

先来看看沈先生的“战绩”：

• 时间：2023年4月-2024年3月
• 频率：平均每月1部，精准卡点7天退货
• 操作：每次买来把玩体验，激活使用，然后以“太重”“太厚”等理由退货
• 高潮：同款手机连买4次，连退3次，第4次被拒后起诉

这哪里是购物？这分明是把电商平台当成了免费的数码体验店！

法院审理时指出，沈先生作为数码产品爱好者，其购买目的就是“把玩、体验”，完全超出了普通消费者为生活消费而购物的正常范畴。这种反复购买、激活、退货的行为，明显违背了“七天无理由退货”制度的初衷，构成民事权利滥用，损害了平台合法权益，不利于和谐有序的网络购物环境125。

一句话总结：这不是维权，这是钻空子！

二、摸摸党的“生意经”：把退货当免费租赁

沈先生不是个例。在数码圈，“摸摸党”早已是公开的秘密。

他们依托电商平台的“七天无理由退货”政策，精准计算物流时间，把新机体验期压缩到极致。有人甚至形成了一套“产业逻辑”：

1. 1.新品上市→下单体验：第一时间拿到真机，拍照、测试、打游戏
2. 2.第6-7天→申请退货：理由五花八门：“手感不好”“颜色不喜欢”“系统卡顿”
3. 3.退货成功→零成本尝鲜：全程不花一分钱，或者花少量“时间成本”
4. 4.循环往复：一部手机能玩遍所有品牌，甚至同一款手机能玩好几次

更夸张的案例来自北京互联网法院。一位路先生半年内在某平台购买手机106部，退货77部，退货率高达73%。当他想退4台手机时，平台拒绝了，他转手卖掉，亏了4000块，居然起诉平台要求赔偿！

法院最终判决：损失自负！ 法官明确指出，这种高退货率不符合常理，明显不是为生活消费，而是滥用权利，违背诚实信用原则679。

这些摸摸党的行为，本质上是将“消费者权益保护”异化为“消费者特权滥用”。他们享受了权利，却拒绝承担义务，把平台和商家当成了冤大头。

三、七天无理由退货，到底保护的是谁？

“七天无理由退货”政策的本意是好的。

在网购无法亲手体验商品的背景下，它赋予消费者冷静期，防止冲动消费，保障知情权和选择权。这是对信息不对称的平衡，是保护消费者的利器。

但任何权利都有边界。

《消费者权益保护法》规定，退货前提是“为生活消费需要”。《民法典》也明确：民事主体不得滥用民事权利损害他人合法权益。

划重点：权利不是无限制的！

摸摸党们恰恰模糊了这个边界。他们把“无理由”理解为“无条件”“无限制”，把“退货”变成了“试用”。

这种滥用行为的危害是多方面的：

1. 1.对商家：增加物流、检测、二次销售成本。一部手机退一次，至少损失几十元运费，加上折旧和时间成本，大平台一年可能因此损失上千万。
2. 2.对平台：扰乱正常交易秩序，增加售后压力，甚至影响平台信誉。
3. 3.对正常消费者：商家可能因此收紧退货政策，提高门槛，最终损害的是所有人的利益。
4. 4.对市场环境：破坏诚信体系，让“劣币驱逐良币”。

正如法院判决所言，这种行为“不利于和谐有序网络购物环境的营造”12。

四、法院判决的信号：诚信是底线

沈先生和路先生的败诉，释放了一个强烈信号：法律不会保护滥用权利的“聪明人”！

这两个判决的共同逻辑是：

第一，看目的。 是否为生活消费？摸摸党显然不是。 第二，看频率。 是否超出合理范围？一年12部，半年77部，正常人不会这么干。 第三，看诚信。 是否违背公平原则？把退货当免费租赁，就是不诚信。

法官提醒，消费者在享受权利时，必须遵守交易规则，不得损害经营者和其他消费者的合法权益4。

这不是限制消费者权益，而是保护真正的消费者权益。

试想，如果摸摸党泛滥，商家会怎么做？

• 提高退货门槛
• 缩短退货期限
• 增加检测费用
• 甚至取消七天无理由

最终埋单的，还是我们这些正经买东西的人。

五、平台、商家与摸摸党的猫鼠游戏

面对摸摸党，平台和商家并非毫无作为。

平台侧：

• 大数据风控：识别高频退货账号，自动拦截异常订单
• 信用评级：建立用户诚信档案，对恶意退货者限制权益
• 技术升级：激活后无法退货、IMEI绑定等措施

商家侧：

• 话术限制：在商品页面注明“已激活影响二次销售，不支持退货”
• 包装防拆：使用一次性封条，拆封即不退
• 证据留存：拍照、录像，证明商品完好程度

但上有政策，下有对策。摸摸党们也会升级：

• 使用虚拟账号
• 拆封后小心恢复包装
• 找各种“无理由”理由

这场猫鼠游戏，消耗的是社会资源。

根本解决之道，还是要靠法律和诚信的双重约束。 此次法院的明确判决，就是为整个行业划定了红线：七天无理由，不是“七天免费玩”。

六、给所有消费者的忠告：别让“聪明”反被聪明误

看到这里，可能有人会问：那正常的七天无理由退货还保得住吗？

放心，保得住！

法院打击的是滥用，不是正常使用。你买衣服尺码不对、买电器发现功能不符，该退照样退。

但以下行为，请务必远离：

1. 1.同一款产品反复买退：尤其是数码产品，你的IMEI码、账号信息都被记录着。
2. 2.以体验为目的的购买：想试用？去线下店，或者租机服务。
3. 3.激活后还想无理由：很多商品激活后价值大减，商家有权拒绝。
4. 4.退货频率异常：半年退几十次，平台不盯你盯谁？

记住：诚信是消费的通行证。 你今天钻的每一个空子，都可能变成明天堵死自己的门。

正如一位法官所说：“权利的行使必须有边界，这个边界就是不损害他人。”4

七、写在最后：让规则回归初心

沈先生的败诉，不是消费者权益的退步，而是市场规则的回归。

“七天无理由退货”从诞生之日起，就是为了保护善意消费者。它不是为“摸摸党”们准备的免费体验馆，更不是为“职业退货师”设计的套利工具。

每一个规则，都需要在阳光下运行。

当一项政策被少数人玩坏时，法律必须站出来纠偏。这次法院的判决，就是一次及时的纠偏。

它告诉我们：便利不等于纵容，权利不等于特权。

在数字经济时代，我们更需要构建一个诚信、公平、有序的网购环境。这需要平台的技术防御，需要商家的诚信经营，更需要每一个消费者的自律。

别让“七天无理由”变成“七天白嫖”，别让诚信的底线，在小聪明面前失守。

最后，我想问问大家：

• 你遇到过摸摸党吗？（比如买到别人退货的“新机”）
• 你支持对七天无理由退货设置更严格的门槛吗？
• 你觉得该如何根治摸摸党现象？