河北
傍晚时分，工行唐山曹妃甸支行营业室的玻璃门被轻轻推开，李老师紧握着一叠英文打印材料快步走进来，神情焦急：“您好，我要给国外出版社汇论文版面费，跑了两家银行都说外汇转账太麻烦。明天就是截稿日，这钱今天必须付！”
正在整理凭证的大堂经理小张立即迎上前，将李老师引到智能终端旁边：“老师您先别急，外汇转账我们能办，而且用手机银行操作更快也不用排队。您先把账户信息给我看看。”
李老师将英文账户资料递过来，语气里满是担忧：“账户名一大串英文，我怕输错；再加上我手机银行限额不够，转不了这么多……”
“这些都不是问题。”小张边打开手机银行界面边安抚，“英文账户名我可以帮您逐字核对；限额这边也能马上帮您申请调整，用智能终端几分钟就可以办好。”
她先引导李老师在智能终端上完成限额调整，又拿着英文账户资料逐字确认：“账户名是‘XX ACADEMICPRESS CO., LTD’对吧？我念一遍，您对照一下。”
李老师紧盯着屏幕跟着复核：“对，就是这个！开户行地址‘XXX ROAD, NEW YORK’也一致！”
当录入到“转账用途”时，小张提醒：“这里最好填英文‘Publication Fee’，境外银行方便识别，到账也更快。”
李老师一拍大腿：“我差点忽略了这个关键细节，太感谢你了！”
不到十分钟，限额调整成功，所有信息全部确认无误。小张再次核对金额与收款信息后递给李老师：“一切准确，现在点击‘确认转账’就可以发出去了。电子回单会自动保存到您手机银行里，有问题随时联系我。”
“转账成功”的提示跳出，李老师长舒一口气，握着小张的手连声道谢：“跑了一下午，就你们这儿愿意接这‘麻烦事’，还这么快！”
小张笑着回应：“这是我们应该做的。以后您再办理外汇业务，直接用手机银行就行了，也欢迎随时联系我。”（张玉莹）
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