昌平城南街道：从“打榜”楼门到“黏合”邻里 “数字楼门长”蹚出治理新路

“以前老听年轻人给明星偶像打榜，没想到现在我们也可以给自家楼门打榜，咱也跟上了潮流!”刚参加完城南街道“美家美户”楼门挑战赛专题培训的化庄社区楼门长张春华，一边笑着展示手机上的“城南相伴”小程序，一边准备发帖号召邻居为自家楼门助力。

为破解基层治理“最后一米”难题，激发居民参与热情，昌平区城南街道创新推出“城南相伴”小程序，并在17个社区同步启动“美家美户”楼门挑战赛，以“线上互动+线下实践”双轨并行的方式，推动基层治理从“管理型”向“治理型”和“共建型”升级，推动文明城区创建于基层治理深度融合。

楼门长作为连接街道、社区与居民的关键纽带，其队伍建设是基层治理的重要基础。截至12月17日，城南街道已完成12个社区的“数字楼门长”专题培训，内容涵盖楼门长职责解读、城南相伴小程序操作、街坊邻里沟通技巧等实用模块。据了解，首批参与培训的楼门都是经过社区推荐、群众举荐、个人自荐产生的，他们以“身边人”身份带动居民参与楼道清洁、垃圾分类、堆物清理，让文明城区创建成为生活的一部分，落细落小、见行见效。

介山社区的徐广兰是其中的典型代表。最近，她比往日更忙了，穿梭于楼门之间，耐心给街坊讲解楼门挑战赛规则，动员居民参与环境整治，以暖心行动凝聚“美家美户”共识。化庄社区新任楼门长吴兵干劲十足：“我打算先动员邻居们用起小程序，为楼门打榜助力，同时征集大家对打造楼门样板间的建议，争取让公共空间既整洁有序，又充满温情。”

“数字楼门长”是传统楼门长履职方式的数字化升级。依托“城南相伴”小程序，楼门长可便捷开展发帖通知、文明引导、积分管理、线上评比等工作。居民通过参与楼门美化、社区活动等积分，助力楼门在挑战赛中脱颖而出，实现从“被动接受”到“主动共建”的转变。

在这一机制推动下，不少楼门已经发生显著变化，逐步从“老旧杂乱”转变为具有文化特色的公共空间。昌盛园社区的权力燕既是资深楼门长，也是平台正能量发声人。“数字化工具显著提升了我们楼门长的工作效率和街坊的参与度。我们将根据楼门特点打造个性化空间，比如老年居民多的楼门可突出健康养生、适老化便民服务，年轻家庭多的则可融入安全教育、绿色生活等主题，让每个楼门都有独特温度。”权力燕说。

自11月“城南相伴”小程序上线以来，城南街道17个社区的单元楼门陆续入驻，居民累计发布治理相关帖子近万条，推动解决环境卫生、公共秩序等问题百余个。数字楼门长队伍已扩大至200余人，治理力量延伸至物业、商户、志愿者等多元主体，逐步形成“社区引领、楼长推动、多方协同”的共治格局。

城南街道相关负责人表示，下一步城南街道将持续优化小程序功能，完善数字楼门长培育与激励机制，挖掘优秀案例，推动实现“一社区一特色、一楼门一品牌”，让文明城区创建成果惠及百姓生活。