若能共情交心 何愁止争定分

（来源：中国建设新闻网）

转自：中国建设新闻网

近日，北京市海淀区一起因邻里噪声引发的诉讼引发社会关注。楼上住户因孩子打球产生声响，被楼下邻居多次投诉未果后告上法庭，要求道歉并索赔精神损失、医药费及外出租房费用。这起看似寻常的民事纠纷，折射出城市社区中普遍存在的治理难题：当邻里矛盾升级为法律诉讼，法院判决是否真能“一判了之”？

从法律角度看，若噪声确实超出合理范围，且对他人生活造成实质性影响，受害方有权依法维权。但问题在于，噪声具有高度主观性与情境性。脚步声、挪动家具、孩子跑跳，在一方看来是正常生活，在另一方听来却可能是“精神折磨”，难以精确界定“合理生活声响”的边界，判决也许只能做到“定分”，却难以“止争”。

更深层的问题在于，邻里矛盾本质是人际关系的裂痕，而非单纯的法律纠纷。法院可以裁定是否赔偿、是否道歉，却无法强制两个家庭重归于好，更无法重建信任与理解。一旦对簿公堂，双方关系容易彻底破裂，后续矛盾可能更加激化。即便判决胜诉，胜诉方未必获得安宁，败诉方也可能心怀怨怼，变本加厉。

事实上，许多噪声纠纷的根源并非恶意扰民，而是沟通不畅、理解缺失，双方往往在情绪主导下陷入“你告我、我怼你”的对抗模式，最终将矛盾推向司法渠道。因此，解决小区噪声问题，必须跳出“唯判决论”的思维定式，构建多元共治的社区治理体系。

首先，物业服务公司应发挥“第一道防线”作用，不能仅充当“传话筒”，而应建立噪声监测机制，组织调解小组，及时介入、专业评估，推动双方达成和解。其次，社区居委会、业委会等基层组织应加强引导，通过制定《邻里公约》、开展文明居住宣传等方式，增强公共意识，提倡包容精神。

同时，政府相关部门也应完善技术标准与政策支持。例如，推动老旧小区加装隔音设施，明确住宅隔音规范，为居民提供噪音检测服务等。此外，可探索建立“社区调解员”制度，引入心理咨询师、法律顾问等专业力量，帮助居民理性表达诉求、化解情绪冲突。

更重要的是，每一位居民都应增强“邻里共同体”意识。在享受居住权利的同时，也应承担不扰邻的义务。

“远亲不如近邻”。在城市化快速推进的今天，我们更需要重建邻里之间的温情与信任。法院判决是最后的救济手段，但不应是唯一的解决路径。唯有通过沟通、理解、协商与共治，才能让“楼上楼下”的生活回归安宁与和谐。噪声之争，终究要靠人心的靠近来平息。