打造惠企“零距离”服务新模式

（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

为促进营商环境优化升级，湖口县工商联全力推动县营商办、县非公维权服务中心、县工业“110”“三办合一”，打造惠企便企“零距离”服务新模式，助力企业高质量发展。

实行一窗受理，推动政务服务“提档升级”。按照“受理及时、登记清楚、程序规范、办理迅速、群众满意”的原则，设立综合受理窗口，现场受理涉企诉求，实现“一个窗口受理、线上线下结合、分类移交转办、全程跟踪落实”。同时，协调县行政审批局在服务中心设立政务服务“帮代办”园区专窗，推行全生命周期涉企服务，无差别受理涉企类公共服务、行政审批等300余项审批服务事项，提供“帮代办”特色服务。

完善工作机制，推动涉企诉求高效办理。通过湖口营商“钟意办”小程序、12345政务服务热线、非公维权服务中心邮箱和综合受理窗口等渠道收集的涉企问题诉求，县营商办、县非公维权服务中心、县工业“110”定期召开会议及时分析研判，简单问题即时办理，一般问题限时5个工作日办理。对受理的涉及多个部门或政策性强、时间跨度大的复杂疑难问题，协调相关单位召开专题会议进行分析“会诊”，按照“一事一议”的原则，明确牵头单位、协办单位和办理时限，进行全程跟踪办理和督办。

落实走访帮扶，架起企业联系的“连心桥”。严格落实“周联系、月走访”制度，对全县规上企业实行“一对一”帮扶，规下企业、个体工商户、街边小店按照属地原则进行网格化“一对多”帮扶。督促帮扶专员每周至少与帮扶企业对接沟通一次，每月至少实地走访一次，积极宣传助企纾困政策和“惠企通”平台，认真收集办理企业诉求和意见建议，帮助企业及时解决各类问题，登记好企业帮扶手册，做好跟踪服务。

自“三办合一”服务平台建成以来，共办理涉企诉求900余件。2024年，湖口县营商环境总评位列九江市第一，全县6家非公有制企业入围2024江西企业百强，2家非公有制企业入围2024江西战略性新兴产业企业50强，7家非公有制企业入围九江市工业企业40强。（王涛）