社区事居民议 烦心事变成舒心事

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 宋爽

　　“社区事居民议，如今，小区停车难、绿化维护等问题都能坐下来商量着解决，日子越过越舒心！”近日，通辽市科尔沁区东郊街道和泽社区居民的感慨，道出了当地完善议事协商机制、推进党建引领基层治理带来的变化。

　　通辽市以提升居民自治能力为切入点，持续完善社区议事协商机制，将科尔沁区作为自治区党建引领基层治理试点，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，以“党建引领、制度筑基、平台赋能、多方共治”为路径，持续健全基层议事协商体系，让“群众事群众说了算”落地生根。

　　科尔沁区建立“党组织提议——党员带头议——群众参与议”的三级联动机制，针对老旧小区改造、物业服务提升等民生问题，建立党员联系群众制度，每名党员联系若干户群众，及时了解群众诉求，为议事协商提供第一手资料，让党员成为纠纷排查的“信息员”、矛盾化解的“调解员”、政策法规的“宣传员”。

　　为避免议事协商“走过场”，科尔沁区出台完善社区议事协商机制提升居民自制能力实施方案，明确议事协商主体、内容、程序和保障措施，通过定主体、定流程、定时限、督落实，规范议事协商会议召开、意见征集、分歧调解等环节，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　铁路街道永安桥社区推行居民议事协商“四步工作法”：“筛”出急难愁盼，通过居民微信群日常线上巡查、网格员线下走访等方式，捕捉高频民生诉求，精准锁定待解决的主要矛盾；“说”清居民诉求，社区工作人员主动上门入户，面对面倾听不同群体意见，全面梳理诉求方向，确保民意无遗漏；“商”定解决方案，将诉求转化为具体方案，组织居民以“一户一票”形式开展线上或线下投票，全程公开计票，形成共识方案；“晒”出落实结果，及时公示问题处理过程与结果，协调资源推动方案落地，通过在居民群公示、逐户回访等方式接受监督，确保成效闭环。

　　明仁街道交通门社区搭建“明理仁心”议事亭，作为社区的固定协商阵地，定期组织居民议事会。此外，创新“益起议小板凳议事会”，打破场地限制，在小区院落等居民集中区域，由网格员牵头，居民围坐交流，即时讨论解决邻里矛盾、楼道堆物等“微问题”。

　　如今，议事协商成为居民自治的有力抓手，不仅破解了一批民生痛点，更激活了居民参与社区治理的主动性。