民宿向携程宣战，梁建章迎“大考”

文/瑞财经 曾树佳

岁末，身处现金流困局的民宿们，把矛头指向了OTA平台。

云南民宿协会点名指出，携程等个别在线旅游平台，利用其市场支配地位，对云南民宿行业，实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等行为。

几天之后，安徽黄山市徽州民宿协会也跟着发文，称部分OTA平台在合作过程中，设置不合理约束条款、佣金费率单方面重大变更等现象，对民宿行业的健康运行带来挑战。

自6月以来，作为国内的头部在线旅游服务平台，携程已不止一次被约谈。

在携程的营收构成中，住宿预订收入一直是其业务的重头戏。

今年第三季度，携程归属于股东的净利润达到199亿元，相较于2024年同期的68亿元，增长了1.9倍。

强制调价与“二选一”

步入2025年深冬，民宿行业备受考验，淡季客源下跌，但他们仍需应付着各项刚性成本，现金流压力不小。

恰逢《互联网平台反垄断合规指引》出台之际，民宿们在沉默中爆发了。

目前，国内的OTA市场，基本维持在“7 2 1”的格局，携程系（携程 去哪儿 同程）占据七成行业份额，自然成为了被热议的对象。

近几个月，有关携程平台规则的讨论，可谓是一波未平一波又起。

《瑞财经》查阅获悉，此前6月，据多家酒店商家陈述，他们在携程平台上，被开通一个叫“调价助手”的功能，携程可以在后台，强制修改商家的房间定价。

所谓的“调价助手”，是一款保证携程价格优势的自动化跟价工具。

它可以定期扫描其他平台同款酒店产品价格，若监测到携程酒店的定价高于其他平台，调价助手会立即自动调低酒店底价，或者让酒店产品参与促销活动。

8月初，包括携程在内的五家OTA平台，就已被约谈了一次。

彼时，贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程旅行、抖音、美团、阿里巴巴旗下飞猪等五家涉旅平台企业，要求其立即整改价格欺诈、算法干预定价等乱象，维护旅游市场秩序。

约谈会上，针对相关平台企业可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题，进行了通报，进一步提示了违法风险。

而一个多月后，郑州市市场监管局，也依法对携程旅行网运营主体，做了行政约谈。

经调查核实，该平台违反相关规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段，对平台内经营者的交易及交易价格，进行不合理限制的问题。

郑州市市场监管局已于9月4日依法向其下达《责令改正通知书》。

会议要求，携程旅行网要高度重视此次行政约谈，严格按照时限完成整改。

而眼下，民宿们的发声，又将其推到聚光灯下。

利润新高

得益于旅游需求的增强和季节性因素，携程第三季度实现净收入183亿元，同比增长16%。

这个季度里，其归属于股东的净利润达到199亿元，相较于2024年同期的68亿元，增长了1.9倍。财报披露，该增长主要归因于处置了部分投资。

非公认会计准则下，其归属股东的净利润，则为192亿元。

由此，其“日赚超2亿元”的说法，在坊间传开了。

在营收构成中，住宿预订收入正是携程业务的重头戏。

第三季度，住宿预订收入为80亿元，同比增长18%；交通票务收入为63亿元，同比增长12%；旅游套餐收入为16亿元，同比微增3%；企业差旅收入为7.56亿元，同比增长15%。

此外，第三季度携程国际OTA平台的总预订量，同比增长约60%；入境旅游预订同比增长超过100%。

作为携程的联合创始人之一兼执行主席，梁建章曾在电话会议中说到：“我们致力于投资人工智能并促进入境旅游，以推动创新并提升整体旅游体验。我们预期将在行业中迎来又一年的增长。”

他试图用AI的方式，加码携程的发展。

伴随着业绩上涨，携程也呈现出了增员趋势。

2022年末、2023年末、2024年末，携程的雇员人数，分别为32,202名、36,249名、41,073名。

换言之，2023年携程的员工数同比2022年，增加了4,047人。而2024年，携程则增员4,824人，增幅为13.3%。两年的时间，该公司增员8,871人。