责任重塑成长：华润万象生活上市五年的进阶启示

站在“十四五”收官，“十五五”谋篇的重要节点，回溯上市后的五年（2020-2025），华润万象生活在行业深度的周期性调整中，以前沿引领的姿态主动破局，构建了自身持续成长的价值坐标系，锚定了企业稳健前行的航向。

向上，华润万象生活与开云集团达成内资地产运营领域的首个可持续战略合作，以国际视野倒逼管理颗粒度的精细化升级；向内，其主动引入WELL健康建筑标准，将对“人”的隐性关怀转化为可量化的空间标准；向外，它持续深耕责任品牌，回应万千家庭对美好生活的向往，为重塑行业信心、推动城市服务生态的迭代升级贡献自身力量。

这种全维度的战略升维，驱动ESG管理深度嵌入华润万象生活的决策中枢。从2023年“153”战略体系的系统确立，再到董事会设立可持续发展委员会完成顶层设计，华润万象生活的治理颗粒度不断细化——今年更是制定了2030可持续发展目标与指标，将宏大愿景拆解为年度精细任务，并通过季度管理层推进会建立常态化督办机制。这一系列推进ESG管理体系化的实质举措，有力支撑其以绿色生态、健康运营与责任品牌为核心抓手，重塑“人与城”的连接。

时间给出了最好的答案：2024年10月，MSCI评级跃升至“A”级，刷新国内同行纪录，叠加2025年中期核心净利润的稳健增长，共同验证了其长期价值。如今，华润万象生活已完成从“履责自觉”到“体系引领”的根本革新，为自身及中国商业地产的下一个五年，书写着高质量发展的全新范式。

战略生长的“高度”——从对标国际到引领前沿

可持续商业的核心在于实现商业、环境与社会价值的“三重底线”共赢。2025年11月，华润万象生活与全球高端精品集团开云集团（Kering）签署可持续发展战略合作，打破了单纯的交易逻辑，依托清华大学的技术支持，共同启动零碳店铺试点与行业标准制定。

华润万象生活与开云集团（Kering）签署可持续发展战略合作

作为地产运营内资企业的首个此类案例，此次双方的携手标志着商业地产从传统的租赁博弈走向了价值共创的深水区。基于自身规模化布局，华润万象生活将国际领先的绿色理念深入引进本土，以构建可复制的中国可持续精品零售门店模板，实现了从单纯对标国际到携手巨头共定标准的跨越。

这一战略高度源于合作模式的本质升维。正如全球报告倡议组织GRI前董事、中国管理科学学会可持续发展管理委员会副主任、《可持续商业战略与实践》作者吕建中博士所言，双方的合作实质上构建了一种“业主—品牌深度绑定”的新型生产关系：超越传统的“租金+费用”模式，升级为风险共担、价值共享的“可持续发展共同体”。通过将绿色标准纳入顶层设计，并在能源与材料端深度协同，这种模式成功打通全价值链，将分散的环保举措聚合成具备强辐射力的可持续商业生态。

中国管理科学学会可持续发展管理委员会副主任 吕建中博士

外部的行业引领力，离不开内部治理体系的坚实支撑。华润万象生活构建“153”战略体系，将其升格为董事会直接领导的核心战略。从董事会中30%的女性成员占比，到明确2025年参考ISSB（国际可持续准则理事会）准则披露气候变化应对情况，一系列举措表明，ESG管理已深度融入公司的整体风险管控与业务决策肌理。这种具备全球化视野的风控体系，确保了企业在面对复杂多变的宏观环境时，能够始终保持战略定力，从容应对挑战。

长期主义的战略坚守，终将换来价值回响。在国际权威指数机构MSCI（明晟）的最新评级中，华润万象生活跃升至“A”级，并获得Sustainalytics“低风险”评级。这些国际认可不仅是对其“153”战略落地成效的量化背书，更意味着华润万象生活的长期投资价值已在国际资本语境下获得了高度确权。

从携手国际巨头共建生态，到内修治理内功获评级跃升，华润万象生活正以行业引领者的姿态，向世界展示中国企业在可持续商业领域的战略远见与实践智慧。

专业生长的“深度”——从绿色建筑到健康生态

城市是经济社会发展的载体，而城市更新则是高质量发展的关键。中央城市工作会议已将城市更新定位提升至前所未有的战略高度，旨在走出一条中国特色城市现代化新路子。在此背景下，吕建中博士强调，城市更新的内核不应停留在“房子本身”的物理翻新，而应着眼于人与生态共生、历史文脉传承等运行条件的整体优化。

这种对“美好生活运行条件”的关注，也是华润万象生活的破局之道。企业深知，解决行业深层痛点，必须从单纯的建筑减碳深入到复杂的价值链管理，从冰冷的能耗指标深入到鲜活的人本关怀。这种“深度”的求索，正是华润万象生活在专业领域构建核心竞争力的关键所在。

在减碳攻坚战中，最大的挑战往往隐藏在看不见的“范围3”即企业价值链上下游产生的所有其他间接排放）中。针对员工差旅、租户运营等难以量化的碳排放，华润万象生活通过“万象云”系统与AI视觉算法，建立起覆盖全域的碳核查体系，打破了轻资产运营中的“数据黑盒”。截至2025年中期，公司已有4座购物中心实现100%绿电运营，年节电量约2000万千瓦时，集采低碳认证比例达30%。

这种数字化与低碳化的深度融合，在深圳大运天地项目中得到了出色呈现——项目荣获ASLA国际设计类优异奖，从“商业里的公园”进化为“公园里的商业”，将消费场景真正嵌入自然肌理，实现了商业空间与城市绿地的有机交融。

如果说绿色是自然的底色，那么健康则是人本的承诺。华润万象生活主动引入国际权威的WELL健康建筑标准，将对“人”的隐性关怀转化为可量化的空间指标。截至2025年10月，旗下已有30个项目通过HSR（健康安全评价），并推动50个项目加入WELL规模计划，惠及超32万空间使用者。除了在硬件上对标国际标准，公司还通过“集食行乐WELL EAT”等活动，引导150余家商户参与健康餐食披露，将健康理念渗透进日常运营的每一个毛细血管。

这一视角的转化，标志着华润万象生活已超越传统物业角色。面对商圈活力与绿色低碳的双重挑战，公司通过“共建共治共享”网络，携手租户与消费者共建可持续生态。从聚焦能耗数据到关怀个体体验，华润万象生活正以运营深度，重新定义城市公共空间的温度与价值。

责任生长的“温度”——从商业连接到社会共生

商业的终极价值，在于从利润的创造者进化为社会的守护者。真正的繁荣并非单一的经济指标，而是商业生态与城市人文的共生共融。

2024年，在恰逢万象商业二十年，WELL标准创立十周年之际，华润万象生活、责任云研究院、清华大学21世纪发展研究院、理特咨询联合发布集团首份社区繁荣报告：《深圳万象城社区繁荣报告》，为共筑非凡可持续生活增资。

作为杭州首座城市级综合体，杭州万象城于今年12月发布《社区繁荣报告》，回顾了其十五年来从“生活理念开创者”向“城市共生者”的进阶之路。报告以ESG为尺，丈量出经济活力、友好社区、公共服务及创新发展四大维度的丰硕成果，有力证明了该项目已超越单纯的商业属性，进化为激发区域活力、连接人与美好的可持续社区典范。

杭州万象城全景

同样的活力也在上海迸发——2025年末，上海万象城在HOCH汉堡节全国巡展收官站中，以“文化+商业”的创新运营吸引了180万客流与全网5000万次关注，创下了3600万元的汉堡销售新高。通过外场空间的优化与40家顶尖品牌的集结，汉堡节打破了传统商业的“围墙”，将购物中心转化为开放的社交与文化载体。

华润万象生活正以多元实践证明：商业不再是冷冰冰的数据，而是情感的流动与文化的共振，真正实现了从“对物的管理”向“对人的关怀”的深刻跃迁。这种关怀的涟漪，正依托平台的力量不断扩散。

凭借“万象星”7200万会员的信任资产，华润万象生活构建了一个庞大的责任生态圈。通过发布《可持续发展倡议》，公司将环保理念植入租户手册，并以黄金广告位等实质激励，带动两万多家商户共同履责；同时，99.9%的本地化采购与30%的低碳认证集采比例，让供应链成为了绿色发展的同盟军。在这个生态中，无论是服务了40万人次的“暖心驿站”，还是高达92.06分的客户满意度，都印证了“美好社区2.0”所倡导的情绪价值，已成为连接品牌、商户与消费者的强韧纽带。

责任的温度不仅温暖城市，更跨越山海，滋养着乡村的希望。今年伊始，品牌IP“诺诺”跨越千里，走进吉林通化华润希望小镇，在冰天雪地中与孩子们堆雪人、画梦想，开启了“万象守护”的新年篇章。这一场关于“爱育希望”的暖冬探访，是华润万象生活探索乡村振兴新模式的生动实践——通过“物质帮扶+精神陪伴+产业赋能”，企业利用自身的商业资源与文化影响力，搭建起城市商业文明与乡村希望小镇之间的桥梁，让孩子们在人参博物馆的研学中找回文化自信，在美育课堂的画笔下描绘未来憧憬。

“万象守护 爱育希望”公益助学活动

更深层的变革在于公益模式的迭代：从单纯的“输血”转向具备造血功能的“赋能”。在延安、井冈山等10座希望小镇，“红色管家”模式将现代化的物业标准搬进田间地头，无论是垃圾清运还是光伏维护，都由专业团队与村民共建共管；而在“朝昔”社区商城，村民们的蜂蜜与红米销售额已破百万。

这种“组织联建、服务联供”的深度介入，配合覆盖2178名乡村儿童的“爱育希望”助学计划，标志着华润万象生活的公益实践已超越了传统的慈善捐赠，上升为输出管理标准与教育资源的系统性工程，以实际行动诠释了“万象守护”的家国情怀。

商业生存的本质在于五大核心资产的协同，而ESG体系通过对自然与物质、人力与社会及金融资产的结构化重构，打破了单一财务视角的局限，驱动了资产间的良性流转与增值。通过优化环境底座与关系资本，企业能够将社会痛点转化为市场机遇，构建起从资源配置到价值创造的可持续商业增长闭环。

这一“闭环逻辑”在华润万象生活的实践中得到了有力印证。回溯上市五年，其以中期股息同比增长89.6%的亮眼业绩，成功实现了“商业价值”与“社会价值”的辩证统一与双向赋能。

面向未来，ESG已不再是一道选择题，而是通往长期主义的必由之路。站在“百MALL”时代与超4.5亿平米管理规模的新起点上，华润万象生活将继续围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景，让商业的每一次增长都伴随着社会的每一次美好演进，最终实现真正的“城市共生”。