@章丘人，今起开售，这些注意事项请收好！

2026年元旦假期火车票今起开售，旅客可通过12306网站、手机客户端、订票电话或售票窗口购买车票。

购票时间安排

预售期：铁路客票预售期为15天（含当天）。12月18日可购买元旦假期首日（1月1日）火车票，12月20日可购买假期最后一天（1月3日）火车票。

起售时间：不同城市、不同车站的车票起售时间不同。建议旅客提前查询所购车次起售时间，做好购票准备。

购票渠道选择

官方渠道：铁路12306网站（www.12306.cn）、铁路12306手机APP、订票电话（95105105）、车站售票窗口均为官方购票渠道。请通过官方渠道购票，确保票款安全和个人信息安全。

预填信息功能：在火车票开售前，可提前打开铁路12306App，预填乘车人、车次、席别等信息，车票开始发售时一键提交订单，提高购票成功率。

候补购票服务

候补规则：如未第一时间买到车票，可同时提交6个待兑现订单，每个订单支持9名乘车人，选择3个乘车日期的60个"车次+席别"组合。候补截止时间延长至开车前20分钟，临时增开列车席位还将优先配售给候补旅客。

候补成功率提升：建议尽早提交候补订单，抢占先机；充分利用订单容量，在同个订单内添加多个备选车次、相邻日期和不同席别；务必勾选"接受新增列车"选项，临时增开列车车票将优先供给候补旅客。

改签退票规则

改签范围扩大：自2024年1月15日起，车票改签范围扩大。开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。开车前48小时以上改签不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后改签，按梯次标准核收改签费。

退票规则：距车票乘车站开车前8天以上不收退票费；开车前48小时以上、不足8天，按票面价格5%收取；开车前24小时以上、不足48小时，按票面价格10%收取；开车前不足24小时，按票面价格20%收取。

特殊人群购票

学生票优惠：学生旅客每学年（10月1日至次年9月30日）有4次单程优惠票，可随时使用，不再局限于寒暑假。动车组列车学生优惠票范围扩大至二等座、一等座及动车组卧铺各席别，按执行票价7.5折计算。

儿童票规则：随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁应购买儿童优惠票；年满14周岁应购买全价票。每一名持票成年人可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

提前核对信息：购票时请仔细核对乘车人信息、车次、日期、席别等，确保信息准确无误。

携带有效证件：购票和乘车时需携带有效身份证件原件，儿童需使用本人有效身份证件购票。

关注官方信息：请关注铁路12306官方网站和官方APP，及时获取最新购票信息和出行提示。

谨防诈骗：铁路部门从未授权任何第三方平台代售火车票，请勿通过不明来源的网站或APP购票，谨防信息泄露和诈骗。

编辑：刘义霞

二审：周爱军

三审：鹿智波

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