锦旗映初心 服务暖民心|滨州市沾化区自然资源局破解办证难题获群众盛赞

近日，滨州市沾化区怡河名苑小区开发企业代表将一面印有“尽职尽责办实事，情系百姓解民忧”的锦旗，郑重送到滨州市沾化区自然资源局，以此感谢该局破解小区多年办证“顽疾”，帮助300户业主顺利拿到不动产权证。这面红彤彤的锦旗，是群众对民生服务的认可，更是对政务服务温度与效率的最好见证。

怡河名苑小区的办证难题由来已久。因开发企业经营管理不善、资金链断裂，小区遗留经济纠纷、青岛城阳法院异地查封、尾工未验收等一系列问题，自2019年部分业主入住以来，不动产权证始终无法办理，成为压在300户家庭心头的“大石头”。此类历史遗留问题涉及多部门权责交叉，化解难度极大，而沾化区自然资源局始终坚守“群众无过错即可办证”原则，主动扛起牵头责任，誓要为群众排忧解难。

为打通办证堵点，该局创新建立“专班攻坚+部门联动”机制，成立专项工作小组，多次组织法院、住建、税务等相关部门召开协调会，对各类问题逐一研判、分类施策，形成闭环管理台账。针对业主往返奔波不便的痛点，该局将不动产登记窗口“搬”到小区门口，通过小区公告、网格员入户等方式前置宣传政策与所需材料，引导业主有序提交资料；同时依托“互联网+不动产登记”智能服务体系，简化办理流程、压缩审批时限，最终实现业主材料提交后1个工作日内办结领证。

“从2019年买房到现在，住了好几年心里总不踏实，现在家门口就能办证，心里的大石头总算是落了地！”业主李女士手捧不动产权证，脸上满是欣慰与安心，她的心声道出了所有业主的共同感受。

化解怡河名苑小区办证难题，是滨州市沾化区自然资源局破解房屋产权确权颁证历史遗留问题的一个缩影。近年来，该局聚焦群众“急难愁盼”，推出“上门办”“帮代办”“遗失补证+转移登记一次办”等多项便民举措，秉持“流程做减法、服务做加法”的工作理念，仅用不到一年时间就实现全区历史遗留办证问题“清零”，为2.4万户业主解决了办证难题，成为全省首个完成该项工作的县区，摸索出可复制、可推广的“沾化经验”。

从创新“大查封”变“小查封”的灵活处置模式，到推行新建商品房“收房即拿证”改革；从专班成员奔波协调司法解封，到“送证下乡”将服务延伸至乡村一线，沾化区自然资源局始终以党建为引领，打破部门壁垒、打通数据壁垒，通过“多测合一”“一码关联”等举措，让数据多跑路、群众少跑腿。如今，在沾化区政务服务中心不动产登记窗口，群众从递交材料到领取不动产权证仅需几分钟，曾经的“烦心事”变成了“顺心事”，实实在在的便民成果，赢得了群众的广泛点赞。

（通讯员：王建辉）