网格化管理“一户一策”，精准服务提升特殊群体消防安全能级

“王阿婆，电暖器要远离窗帘，插线板别插太多电器，用完记得及时断电。”12月16日，在长春路余庆坊，虹口消防救援站消防员门志超一边仔细检查84岁独居老人王阿婆家中的用电、用火情况，一边耐心讲解消防安全注意事项，并为老人发放《家庭防火“十不要”》安全提示贴。这暖心的一幕，正是虹口消防推行网格化管理，创新基层火灾防控治理的生动缩影。

山阴路片区多为老旧居民小区，房屋年代久远、消防设施相对薄弱，且居住的高龄独居、瘫痪卧床、失能失智人员等弱势群体较多，消防安全隐患不容忽视。为切实筑牢基层消防安全防线，守护好弱势群体的生命财产安全，虹口消防以四川北路街道为试点，打造“网格消防员”社区消防安全工作管理模式，精准破解基层消防治理难题。

自10月以来，网格消防员已累计开展上门服务8次，派出消防员150余人次，精准覆盖街道800名重点人群。这些重点人群涵盖高龄独居、高龄纯老家庭、重度失能、重度残疾、计划生育特殊家庭和其他特殊困难老年人六类群体。网格消防员通过“一户一策”的精准服务，为每个家庭建立专属消防安全档案，量身定制个性化防护方案。在王阿婆家中，门志超除了排查安全隐患、讲解消防知识外，还重点检查了老人家中的燃气管道、阀门是否正常，提醒老人遇到火灾等紧急情况时如何正确逃生、如何拨打报警电话，用细致的服务为老人筑牢安全屏障。

随着该项工作的深入推进，消防安全成效已初步显现。网格消防员结合网格化管理优势，对辖区内独居老人、高龄老人、残疾人士等重点关爱群体进行全面梳理和精准登记，建立起动态更新的重点人群数据库，为后续精准化消防服务提供依据。

同时，网格消防员对既有居民小区的室内外消火栓、灭火器、疏散通道、安全出口等消防设施与状况进行了系统排查与详细记录，为后续灭火救援调度做好备案。

虹口消防推行的“网格消防员”管理模式，通过将专业消防力量与社区网格深度融合，把消防安全服务延伸到市民身边，有效弥补老旧小区消防管理力量不足、服务精准度不高的短板，切实增强弱势群体的消防安全意识和应急自救能力。下一步，虹口消防将总结四川北路街道试点经验，进一步完善防消联勤工作机制，逐步扩大“网格消防员”管理模式的覆盖范围，持续提升基层消防安全治理水平，为辖区市民营造更安全的消防环境。

原标题：《网格化管理“一户一策”，精准服务提升特殊群体消防安全能级》

栏目主编：王蔚 文字编辑：王柏玲

来源：作者：文汇报 赵立荣