益企ECO现场报道：极客跳动谈AI在海外业务的实践

2025年12月11日，“益企ECO暨新360行·跨境出海系列活动第四期（AI赋能企业出海创新与全球化增长）”在深圳举行。活动围绕AI在企业跨境业务中的实际应用展开，吸引了来自加推科技、三象智能等园区企业，以及轨道交通、物联网、人工智能等领域的二十余位企业代表参与。极客跳动作为参会企业之一，围绕AI在企业出海中的具体落地方式进行了分享与交流。

在活动现场，极客跳动联合创始人兼商务总监欧阳冲以《AI驱动出海全链路》为主题进行了分享。他指出，当前企业在海外市场的增长挑战，已不再单纯依赖流量或渠道扩张，而是更多取决于“触达—转化—履约”整体效率的协同提升。在多市场环境下，如何通过技术手段缩短响应周期、降低沟通成本，是企业能否持续推进国际业务的重要因素。

结合海外项目经验，欧阳冲介绍了极客跳动在实际出海过程中对AI工具的应用思路，包括面向不同地区的内容生成与投放策略、智能客服在跨语言沟通中的应用，以及通过数据工具对履约和用户反馈进行持续优化。这类做法并非单点工具使用，而是围绕业务流程进行系统化配置，以适应不同市场在语言、文化和运营节奏上的差异。

在随后的议程中，跨境运营中的具体问题也被进一步展开讨论。围绕SKU管理、需求判断以及用户反馈分散等常见难题，数阔云听 & RPA市场负责人乐美子分享了RPA与VOC结合的实践路径，通过自动化处理高频流程、整合多渠道反馈，为企业提升运营效率和决策准确性提供支持。相关内容与多家参会企业的实际经验形成呼应，也为跨境运营中的效率优化提供了技术参考。

作为长期参与海外项目交付的技术服务团队，极客跳动在讨论中所呈现的实践路径，与多位嘉宾提到的运营思路存在共通之处。从自动化流程应用到数据整合，再到本地化执行层面的协同，相关经验体现了技术在多市场环境中对业务稳定性的支撑作用。

在交流环节，参会企业围绕AI在获客、运营、履约等环节的应用，以及跨境合规、数据协同等议题展开讨论。多位参会代表表示，随着企业出海不断深入，技术工具的价值正在从“辅助角色”转向“基础能力”，如何将AI真正嵌入业务流程，成为企业普遍关注的方向。

本次活动延续了“益企ECO暨新360行·跨境出海系列活动”一贯的交流模式，通过实践经验分享与多方讨论，为企业提供了更贴近实际的出海参考路径。极客跳动在活动中所呈现的海外项目经验，也从一个侧面反映了当前企业在推进国际化过程中，对技术、数据与运营协同能力的重视程度。