北京
为规范全市出租汽车经营行为，切实提升出租汽车服务质量与乘客满意度，近日，在市交通运输委的统一部署下，市运输服务中心聚焦“强培训、严管理、优服务”三条主线，扎实开展出租行业服务质量提升专项行动，全力擦亮城市“流动名片”。
记者了解到，在强化培训方面，针对冬季特殊天气，组织开展雪、雾天气及冰雪路面安全行车的专项培训。培训严格对标特殊天气驾驶操作规程，着力增强驾驶员在复杂条件下的安全操作技能和安全行车意识，切实提升驾驶员应对自然灾害等突发情况的应急处置能力，为冬季行车安全筑牢坚实保障。
在安全管理方面，督促企业严格执行车辆回场检查制度，加大对营运车辆技术状况的检查力度。结合“车头前”安全教育，引导广大出租汽车驾驶员自觉遵守交通法规，规范营运行为，不断提升出租汽车服务水平。
在车容车貌方面，专项行动对主城四区出租汽车车容车貌、驾驶员仪容仪表进行了全面排查整治，重点整肃车辆卫生差、驾驶员着装不规范等问题，督促企业及时更换污损、陈旧的工装座套，引导驾驶员着装整洁、用语文明，热情主动为乘客放置行李，耐心解答乘客关于我市经济发展、风土人情、旅游景区等咨询。同时，要求驾驶员加大车辆卫生清洁频次，保持车厢内外整洁、空气清新，为市民游客出行提供更加舒适的乘车体验。
市运输服务中心相关负责人表示，下一步将继续坚持“民有所呼、我有所应”工作导向，持续优化服务措施，推动文明服务从“行业要求”转变为“社会共识”，为持续擦亮城市文明窗口、营造优质便捷的出行环境贡献力量。
（兰州日报）
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