天津
（来源：中国银行保险报网）
转自：中国银行保险报网
近日，阳光人寿丹阳支公司因一起高效理赔与暖心服务，收获了客户汤先生送来的致谢锦旗。一笔总计98万余元的重大疾病保险金在短时间内顺利赔付，不仅为客户家庭送去了切实支持，更以实际行动诠释了保险的承诺与温度。
11月11日，一通紧急来电接入阳光人寿丹阳支公司柜面。客户汤先生告知，其女儿因严重癫痫，于10月17日接受了开颅手术治疗。工作人员第一时间响应，在表达关切的同时，迅速协助客户整理资料并先行提交住院理赔申请，帮助客户梳理名下保单，清晰说明了后续重疾理赔的路径与所需材料。
据了解，未雨绸缪的汤先生前期已为女儿构建起坚实的健康保障：2016年投保《阳光人寿一路阳光终身寿险》《附加一路阳光重大疾病保险》；2019年投保《阳光人寿真心少儿两全保险》《附加真心少儿重大疾病保险》。在工作人员耐心细致的沟通指导下，客户于12月1日提交完整重疾理赔资料。经过高效顺畅的处理流程，该案件于12月3日结案，共计98.13万元的保险金迅速划付至汤先生账户中。
这笔及时的赔付，为这个家庭带来了强有力的经济支持与心理慰藉。12月8日，汤先生专程送去锦旗，他表示：“你们信守了承诺，让我真切感受到保障的意义。我也会为家人规划好未来的保障。”
每一面锦旗的背后，都是一份沉甸甸的信任。阳光人寿始终秉承“让人们拥有更多的阳光”的企业使命，将“一切为了客户”的核心价值追求融入每一次服务之中。未来，公司仍将以专业、高效、有温度的服务，守护每一份托付，陪伴客户安心前行。
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