用户共创时代来临！朵恩率先将“话语权”交给用户

海尔集团创始人张瑞敏说过，没有成功的企业，只有时代的企业！近日，海尔再次给出先行示范：推出的一机三筒洗衣机开启预售，48分钟销量就破万。这款网友“许愿”、海尔“接单”的产品，不是洗衣筒数量的简单叠加，而是把用户从“旁观者”变成了“共创者”。

这个路径，最近在羊奶粉行业也具象化了。

12月1日起，朵恩正式启动为期两个月的“万人联名·配方共创”计划。本次活动以解锁宝宝新需求、共研营养新配方为主题，针对消费者、门店、营养师、儿科医生及行业专家等展开深度调研与共创研讨，力求将大家真实的育儿需求融入朵恩下一代配方设计中，共同打造更契合用户的营养解决方案。

羊奶粉智库发现，从海尔到朵恩，再到今年大火的拉布布、蜜雪冰城等，其实都表明：“用户共创时代”已经到来，“从用户中来，到用户中去”，才能成为时代的品牌！

朵恩，则是那个先行者。

从用户中来

用配方共创，满足用户最真实的需求

这两年，羊奶粉市场正陷入一场供需“错配”：品牌扎堆、产品林立，消费者却很难选到想要的产品。如奶粉智库小程序抽样100万+用户行为数据显示，用户平均查看奶粉10.3次，平均对比产品27.4款，其中前15%的用户对比数量更高达126款，深藏着用户选奶的困难与焦虑。

一边是品牌“卖不动”，一边是消费者“选不到”。究其根本，是因为很多品牌在低维内卷，而没有真正读懂消费者的焦虑与需求。朵恩则敏锐捕捉这一痛点，率先发起“配方共创”计划，将产品“话语权”交还给消费者。

传统婴幼儿羊奶粉的配方研发，普遍以行业数据与实验室测试保障营养与安全。但随着消费需求升级，家长们的关注点已延伸至更多真实喂养场景，如配方的体质适配性、口感及饮用舒适度等。“配方共创”正是对这一趋势的精准把握，深度洞察用户实际喂养需求。本次，朵恩不仅收集现有配方的用户反馈，更将深入挖掘潜在需求，为下一代产品迭代提供关键依据。

基于此，朵恩设计了一套系统化、分层化、场景化的调研体系。调研对象既涵盖广大消费者，也纳入了一线门店、营养师、儿科医生及行业专家等多元角色，确保调研兼具真实需求与科学专业。

问题设计上，朵恩对不同角色进行个性化定制。比如消费者调研主要聚焦实际喂养，包括宝宝成长过程中家长最关心的是哪些喂养痛点、家长对不同营养元素的认知、宝宝口味偏好及奶粉溶解度等具体体验；针对门店及行业专家则着眼于沟通教育，涵盖消费者高频咨询的营养成分、不易理解的配方术语、有吸引力的产品卖点等。设计核心是让消费者从“被动选择者”转变为“主动共创者”，打通从需求到认知的闭环。

与用户共创，不仅是多做一点，更要贴近一点，越贴近用户，越接近问题本质。当产品创新始终围绕用户需求展开，供需“错配”便迎刃而解，品牌与用户也将建立起情感联结与深度信任。这是朵恩破局的创举，亦是行业从“产品竞争”走向“用户价值竞争”的必然。

到用户中去

用专业实力，保障用户享受共创成果

真正的“共创”至少包含三个层面：第一层是听取用户需求，第二层是保障用户享受共创成果，第三层是与用户价值共生。而每一层级背后，不仅需要品牌有深刻的市场洞察力，更要有经得住市场反复检验的专业实力。

它本质上是对品牌综合能力的全维考验，覆盖全产业链、研发体系、品质管控与用户服务各方面。尤其是有着高信任门槛的羊奶粉，“用户共创”若不能切实落地到用户中去，便难以转化为可持续的用户价值。而朵恩，屹立市场十余年，早已跑通这一闭环，具备全链路落地的实力与执行力。

朵恩背靠雅泰乳业，后者目前已构建起“优质牧场+智慧工厂+精准服务”现代化全产业链体系。不仅自控8万余只优质奶山羊、7座标准化示范牧场，从生产到品控都以“零瑕疵”标准兑现用户承诺；同时还配备有食品科学、营养学、生物工程等领域专业人才组成的研发团队，与国内多所高校、科研机构建立产学研合作，保障每一份共创配方都能转化为高品质产品。

这份保障，更延伸至市场端的每一次用户接触。精耕市场十余年来，朵恩团队已构建起“渠道赋能+用户服务”双维落地体系。渠道方面，朵恩持续开展系统培训，通过专业人员精准传达配方背后的用户洞察与研发逻辑；用户方面，搭建起售前咨询、售中指导、售后反馈全周期支持体系，确保能及时回应用户反馈，让“共创”始终围绕用户需求动态升级，真正实现品牌与用户的价值共生。

只有真正具备全链掌控力与用户服务力的品牌，才能让“共创”从理念落地为体验，让用户不仅是参与者，更是成果的共享者与见证者。

做“时代的品牌”

与用户共生，创新品牌价值生态

“用户共创”是一场品牌权利的下放和价值的重新分配，它意味着用户不再是被动的消费者，而是平等的共建者。越到今天，我们越深刻认知到，用户不仅拥有配方“知情权”，也拥有表达、共创的“参与权”。与用户共创，正是成为时代所需品牌的必经之路。

但这条路没有捷径可走，它极度考验品牌的格局、开放性和长期主义。特别是羊奶粉行业面临重重挑战的今天，品牌的每份坚守都需对抗短期诱惑，每次创新都要突破路径依赖，每笔投入都考验着对用户价值的敬畏。朵恩始终走在这条难而正确的路上，始终坚持“从用户中来，到用户中去”。

实际上，每个行业的品牌塑造之路都极为不易。朵恩却凭借持续的用户洞察与创新实践，走出了独属自己的差异化品牌路径，并且还“走得早、走得精、走得快”，以用户真实需求为起点，搭建起覆盖线上线下全场景的品牌立体化传播矩阵。

从其年初的院线映前大片到火爆全国的国潮亲子观影会，累积覆盖超600万人次；从益生菌100位新品体验官招募活动到与小红书达人的深度合作；从朵恩少年趣研学活动，将传统溯源与寓教于乐的研学创新式结合，到暑期档的朵恩院线映前大片，再到此次的“配方共创”等，每一次别出心裁的活动，都是朵恩与用户建立情感连接、倾听真实需求的重要窗口。也正因此，朵恩能够构建品牌价值生态的扎实底盘，与用户共享品牌价值创造的成果。

用户共创时代，任何不以用户为基石的品牌，终将被时代抛弃。“三注”即将来临，竞争将更加激烈，而朵恩已提前抢跑，全速冲刺！