决胜“十四五” 打好“收官战” 织密政务服务网 办好达川民生事

“十四五”以来，达川区锚定“便民利企”核心目标，以深化“放管服”改革为抓手，推动政务服务实现从“分散办”到“集成办”、从“跑多门”到“进一门”、从“远距离”到“家门口”的全方位跃升。通过一系列精准有力的“微改革”，关键事项办理时限从数日压缩至以小时计，更构建起“1个城区中心+2个片区分中心+24个乡镇中心+15个被撤乡镇分中心+311个村社站点”的立体化服务网络，让办事效率与服务可及性显著提升，为区域高质量发展铺就了温暖厚实的民生底色。

2024年，达川区政务服务中心完成整体搬迁，全新亮相的服务阵地成为政务服务提质增效的“强引擎”。走进达川区政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅、清晰醒目的区域标识、功能齐全的服务设施让人眼前一亮，自助办理区、便民等候区、咨询引导台等区域布局合理，人性化服务细节随处可见。这天，刚办完二手房过户手续的张女士难掩心中的喜悦。

市民 张雷：以前办理二手房过户，要跑不动产、税务、水电气等好几个部门，准备好几套材料，前后大概需要一周的时间，现在就是一个窗口半个多小时就全部办完了，还是非常方便了，效率提高了。

这一变化得益于达川区深化“二手房过户一件事”微改革。通过打破部门壁垒，推动房地产事务中心、税务分局、不动产登记中心、水电气等7个部门信息互联互通、数据共享集成，将原本分散的多个审批环节整合为“一件事”，实行“一窗受理、一表申请、并联审批、同步办结”，办理时限从7个工作日大幅精简至0.5小时，实现“一次告知、一窗收件、一套材料、一办到底”。自7月份开展“二手房转移登记及水电气网联动过户一件事”微改革以来，已办结2000余件。

聚焦群众急难愁盼，改革不止步。达川区还针对老旧小区居民“出行难”问题，深化“既有住宅电梯增设”微改革，创新推出“一窗受理、一表申请、一次踏勘、一次验收”一站式服务模式，将原本需要22个工作日的审批流程压缩至4个工作日，部分案例甚至实现2天办结。

市民 刘静：我们现在只需要按照阶段提交材料就可以，一个窗口就可以搞定，不用再像以前那样反复跑，非常节省时间。

达川区住建局勘察设计股负责人 刘恒：自改革实施以来，全区已累计审批通过增设电梯170余台，发放首批电梯补贴140余万元，惠及居民上万人，电梯增设总量位居全市前列。

“十四五”期间，达川区不仅在“高效办”上做文章，更在“就近办”上谋突破。聚焦群众“跑远路、多跑腿”的痛点，打破地域限制，构建“城区中心+片区分中心”的政务服务网络，让便民服务触角延伸至群众“家门口”。这天，达川区百节镇居民任先生在政务服务南部片区分中心顺利办完业务后，连连点赞。

达川区百节镇白马社区居民 任世友:没想到在镇上就可以办食品小作坊生产许可证了，都不（用）往城区跑几十公里，真的太方便了。

达川区百节镇便民服务中心主任 邱虎平：我们中心自2020年建成投用以来，目前共办理便民服务事项284项，一件事一次办有36项，同时我们中心作为达川区政务服务南部分中心，还承接了区级下放事项10项，真正实现了老百姓办事就近办，实实在在提升了群众的满意度。

同样，作为西部片区的服务枢纽，石桥镇政务服务西部片区分中心聚焦群众高频办事需求，整合公安、不动产、税务等服务资源，在全省率先实现身份证（临时身份证）、不动产涉税登记、房屋信息查询等民生事项就近能办。自运行以来，已累计办理各类业务5400余件，为西部片区群众节省办事时间超1.5万小时，真正实现“小事不出镇、大事不出区”。

达川区石桥镇新场村居民 赵思平：我们今天是来开票的，在石桥政务大厅，以前是往管村走，现在工作人员帮我们在手机上也教会了，更方便了，当场就可以取票了。

“十四五”期间，达川区以“微改革”破解“大难题”，以“服务网”覆盖“民生圈”，从部门协同到区域联动，从流程优化到服务延伸，累计推出便民改革举措10余项，建成城区中心1个、片区分中心2个、乡镇便民服务中心24个、村（社区）便民服务站311个。同时通过推行并联审批、深化“高效办成一件事”改革、创新“一业一证（照）一码”改革、创新“特色一件事”改革、做实帮办代办服务等，真正让达川群众享受到“省时、省心、省力”的政务服务。一系列改革实践不仅缩短了办事距离，更拉近了干群关系，成为达川区高质量发展的民生底色。

达川区行政审批局党组成员、机关党委书记 赵军：下一步，我们将聚焦企业、群众的需求，全力打造高效便捷的政务服务环境，建设“15分钟便民利企服务圈”。推行“高效办成一件事”，结合达川的产业特色与高频服务场景，创新推出一批具有达川辨识度的“一类事”集成服务。同时我们将大力推行“AI+智慧政务”，推动政务服务向人机交互型、数据分析型转变，用科技提效减负，让政务服务更有温度、办事效率更有速度。

来源：达川发布