安徽
近年来，六安市金安区司法局全面推行人民调解“向前一步”工作法，通过工作前移、力量下沉、服务延伸，切实将矛盾纠纷化解在基层一线，取得显著成效。今年以来，全区已成功调处各类纠纷9178件，调解成功率达98.8%，有力筑牢了社会和谐稳定的“第一道防线”。
为改变被动受理模式，区司法局在排查预警上“向前一步”，组织司法所工作人员、专职调解员和网格员定期开展走访排查，重点关注邻里、婚姻、债务、土地等多发领域，对苗头性问题建立预警台账，提前分析研判、主动介入，防止矛盾激化。
在调解力量上“向前一步”，推动调解资源向基层倾斜，构建覆盖乡镇（街）、村（社区）及物业、劳动等重点领域的调解网络，配备专兼职调解员队伍，确保每个网格都有调解力量。调解员主动上门、走进田间地头，现场了解情况、开展调解，实现就近就便化解矛盾。
服务流程也“向前一步”，简化受理程序，对事实清楚、争议不大的纠纷实行即时调解、当场达成协议。同时，依托综治中心、司法所及行业性专业性调解组织，推动人民调解与法律咨询、法律援助衔接联动，为当事人提供一站式化解服务。对调解不成且符合条件的纠纷，及时引导进入法律援助程序。
此外，区司法局建立健全调解回访机制，在回访巩固上“向前一步”。对已达成协议的纠纷，定期通过电话或上门方式进行回访，督促协议履行，了解当事人满意度。对履行存在困难的纠纷积极协调解决，对出现反复的纠纷及时组织再次调解，巩固调解成果，真正实现矛盾纠纷实质性化解。
通过“向前一步”工作法，金安区司法局将调解工作做在日常、落到一线，不仅提升了调解质效，也增强了群众法治获得感和满意度，为基层社会治理提供了有益实践。
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