近年来,六安市金安区司法局全面推行人民调解“向前一步”工作法,通过工作前移、力量下沉、服务延伸,切实将矛盾纠纷化解在基层一线,取得显著成效。今年以来,全区已成功调处各类纠纷9178件,调解成功率达98.8%,有力筑牢了社会和谐稳定的“第一道防线”。
为改变被动受理模式,区司法局在排查预警上“向前一步”,组织司法所工作人员、专职调解员和网格员定期开展走访排查,重点关注邻里、婚姻、债务、土地等多发领域,对苗头性问题建立预警台账,提前分析研判、主动介入,防止矛盾激化。
在调解力量上“向前一步”,推动调解资源向基层倾斜,构建覆盖乡镇(街)、村(社区)及物业、劳动等重点领域的调解网络,配备专兼职调解员队伍,确保每个网格都有调解力量。调解员主动上门、走进田间地头,现场了解情况、开展调解,实现就近就便化解矛盾。
服务流程也“向前一步”,简化受理程序,对事实清楚、争议不大的纠纷实行即时调解、当场达成协议。同时,依托综治中心、司法所及行业性专业性调解组织,推动人民调解与法律咨询、法律援助衔接联动,为当事人提供一站式化解服务。对调解不成且符合条件的纠纷,及时引导进入法律援助程序。
此外,区司法局建立健全调解回访机制,在回访巩固上“向前一步”。对已达成协议的纠纷,定期通过电话或上门方式进行回访,督促协议履行,了解当事人满意度。对履行存在困难的纠纷积极协调解决,对出现反复的纠纷及时组织再次调解,巩固调解成果,真正实现矛盾纠纷实质性化解。
通过“向前一步”工作法,金安区司法局将调解工作做在日常、落到一线,不仅提升了调解质效,也增强了群众法治获得感和满意度,为基层社会治理提供了有益实践。
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