上海
医院“固话来电”骗走全家一年收入，以为取消800元直播签约费实则被骗11万元……近期，全国起底一条为境外电信网络诈骗集团提供呼叫服务的黑灰产业链。21个省区市抓获犯罪嫌疑人74名，扣押VOIP相关设备300余台。公共数字基础设施安全防线在基层单元“失守”，暴露社会治理的神经末梢亟待加固。
医院、学校、酒店甚至机关单位的固话怎么就成了“监管黑洞”？一方面，物理安防不到位。医院的弱电井、酒店的设备间本是机房重地，却往往门禁虚设、无人巡检，成为可随意接入非法设备（如VOIP“黑匣子”）的安全盲区。同时，管理意识淡化。许多机构忽视电话线路这类基础通信设施，对外部人员进入关键区域施工、维护缺乏审核与监督。另一方面，技术“滞后性”，预警不够及时。诈骗设备可每小时拨打数千个电话，却能在运营商监测盲区运作，直到医院电话占线、群众报警才被发现。物理防线、管理防线、技术防线的多重失守，最根本的还是主体责任意识缺失。
堵住这一漏洞须将“主体责任”从意识落到实处，构建人防、技防、制防协同的治理闭环。
首要之举是压实机构主体责任。医院、学校等单位须摒弃“重业务、轻基建”思维，将通信设施安全视同水电燃气纳入日常安防体系，并作为“平安建设”考核硬指标。
关键支撑在于推动技术监测升级。运营商应与公共机构联动，利用大数据模型对固话异常高频、异地呼出进行实时预警，填补监测盲区。
根本保障在于强化监督问责。行业主管部门需将基础设施物理安全纳入常规审计；司法机关可通过公益诉讼、检察建议等方式，激活法律监督，最终形成“自查自纠、行业监管、司法监督”的坚固闭环。
此外，公众也可多留个心眼，接到“权威号码”来电务必通过官方渠道核实。
固话诈骗案警示我们，公共安全并不存在“无关紧要的角落”。每一个社会单元都应成为负责任的“安全堡垒”。
原标题：《微言 | 医院“官方来电”变“电诈”，暴露公共安全“隐秘角落”》
栏目主编：范兵、张裕
本文作者：文汇报 付鑫鑫
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