上海
近日，南昌路274弄某小区上演了一场关于“阁楼”的风波，最终在第一综合网格工作站与物业的合力下，实现了从“僵持不下”到“握手言和”的圆满结局。
一波三折：
从理解到坚持
故事的起因，源于物业工作人员在一次例行的装修巡检中，敏锐地发现某户居民家中正在私自搭建一个阁楼。考虑到问题的复杂性，物业没有贸然行事，而是立即联系了第一综合网格工作站，请求执法队员共同上门处理。
当工作人员上门了解情况时，业主显得有些激动。他坦言，此举实属无奈，纯粹是为了增加居住空间，供家中孩子使用，希望工作人员能“通融一下”。
面对业主的情况，工作人员首先表示了理解和同情，但同时也明确指出，阁楼的搭建涉及结构安全和消防安全，已涉嫌违法，需要立即拆除。
情理并用：
柔性执法显温度
在联合上门沟通的过程中，第一综合网格工作站的执法队员采取了“先情后理，法理并重”的策略。执法人员一方面耐心细致地向业主解释了相关法律法规，并用周边真实案例说明私搭阁楼可能带来的严重安全隐患；另一方面，也设身处地地倾听了业主的实际困难，表达了对其为人父母苦心的理解。经过双方的真诚沟通，业主的情绪逐渐平复，最终充分认识到了问题的严重性，同意配合拆除。
圆满解决：
多方协作见成效
在随后的几天里，工作站的工作人员协同物业全程跟进，协助业主联系了专业的拆除人员，目前，该处违建的阁楼已顺利拆除，房屋恢复原状。
此次“阁楼风波”的妥善解决，不仅及时消除了小区的安全隐患，更展现了基层治理中“以人为本、柔性执法”的温度与力量，为构建和谐社区积累了宝贵经验。
来源：瑞金二路街道
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