安永调查：AI提升生产率并未引发大规模裁员潮

来源：财联社

财联社12月16日讯（编辑 夏军雄）人工智能（AI）的崛起发了外界对这项技术将如何影响整体就业市场的广泛讨论，随着企业通过AI实现效率提升，是否会随之裁员，成为关注焦点。

不过，根据安永（EY）最新发布的《美国AI脉动调查》（US AI Pulse Survey），受访的500名美国企业高管反馈称，在那些因引入AI而实现生产率提升的公司里，只有17%随后选择了裁员。

安永全球咨询业务AI负责人Dan Diasio在接受采访时表示：“我们经常听到一种说法，认为企业会把AI带来的好处直接体现在财务报表上，比如降低成本，或者干脆裁掉员工。”

但他补充道：“我们向这500名高管收集的数据并不支持这种说法。这样的情况发生比例不到五分之一，更常见的做法是把这些收益再投资回企业。”

今年美国劳动力市场放缓，引发了市场对“AI引发大规模裁员潮”的担忧，许多大型雇主也确实宣布了较大规模的裁员计划。

在上周美联储利率会议后的新闻发布上，美联储主席鲍威尔在谈及AI及其对裁员的影响时表示，AI似乎对当前的裁员状况产生了一定影响，但尚未成为主要因素。

不过他也指出，很难忽视一些明确将裁员归因于AI的企业声明。

“你不可能忽视那些大型裁员公告，以及一些公司表示在相当长时间内不再招聘员工，并且把原因归结为AI，”鲍威尔说。“这些现象显然正在发生。”

安永调查还显示，34%的受访企业正在招聘具备某种AI相关专业技能的人才，这表明AI的普及同时也导致劳动力市场出现技能缺口。

并非所有AI转型都取得了理想效果。以瑞典金融科技公司Klarna为例，该公司曾裁员并停止招聘新员工，但随后由于客户对AI客服的投诉，不得不重新雇用部分此前裁掉的员工。

除裁员问题外，安永调查发现，96%的受访者观察到AI带来的生产力提升；56%的受访者称，这项技术“在整体财务绩效方面带来了显著的、可衡量的改善”。

此外，47%的受访者表示，他们将生产率提升带来的收益再投资回业务本身，42%的受访者称他们将收益用于开发新的AI能力。

另有41%的人表示，他们正利用AI带来的收益加强网络安全体系。

Diasio警告称，一些企业如果一头扎进AI，只是为了削减成本，而不是将其作为实现差异化竞争的手段，反而可能面临服务或商品“同质化”的风险。

他说：“关键在于，我们到底是想用更少的资源去做同样的事情，还是想用同样的资源去做更多、更有价值的事情？”